銀行培訓心得體會

我們得到了一些心得體會以后,，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會,，這樣我們就可以提高對思維的訓練,。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編為大家整理的銀行培訓心得體會,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

20xx年湖北省農(nóng)商行江漢片區(qū)新員工崗前培訓已經(jīng)進行了十來天,，回想起過去的這些日子,，我仍然心潮澎湃、百感交集,。

有憧憬,，有感謝，而更多的是感動,。憧憬的是即將踏上的工作崗位,，感謝的是每一位培訓老師為我們辛勤的付出，感動的是省聯(lián)社對我們的重視和關懷。

在這短短的十來天里,，我們這些來自于荊州,、荊門、仙桃,、潛江和天門的170位學員一起經(jīng)歷了從團隊破冰到開班典禮,、從晨會流程到柜面業(yè)務、從上機操作到網(wǎng)點參觀,、從服務禮儀到如何成為一名優(yōu)秀的員工等方面的學習和培訓,。是農(nóng)商行把我們聚集在了一起，讓我們從互不相識到親密無間,。我相信這些經(jīng)歷也必將沉淀為我職業(yè)生涯乃至整個人生當中不可或缺的財富。下面簡單談談我對本次培訓的一些感悟,。

首先,，省聯(lián)社為什么要花費這么大的人力物力來組織各大片區(qū)的培訓，為我們提供這么好的學習和生活環(huán)境?我想是因為我們大部分的新員工剛剛從大學畢業(yè),，初入社會,，還是一張白紙，此時是培養(yǎng)我們良好的職業(yè)素養(yǎng)和端正我們職業(yè)態(tài)度的最佳時機,。希望我們在進入工作崗位后,，立足本職，不畏艱難,，奮勇拼搏,，為農(nóng)商行的轉型發(fā)展貢獻自己的一份力量。

其次,，從踏入培訓班的那一天起,，我們新員工就應該有一個農(nóng)商人應有的.覺悟。農(nóng)商行的市場定位是支農(nóng)支小,，服務三農(nóng),，我們要有扎根基層，服務自己家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親的意識,，把這種服務的意識深入自己的骨髓,。而良好的服務就要求我們有扎實的業(yè)務技能和端正的工作態(tài)度來做支撐。那么我們又有什么理由來辜負領導和培訓老師們對我們的期望呢?希望我們能夠學有所思,、學有所得,、學有所成、學有所用,，盡快的融入到農(nóng)商行這個大家庭中來,。

再次，當前就業(yè)形勢異常嚴峻,，我們經(jīng)過層層篩選順利的進入到農(nóng)商行這個大的舞臺,，應該學會珍惜,，抓住這次培訓機會。很多學員在家里或者學校里沒有吃過什么苦,，現(xiàn)在處于培訓的環(huán)境中還感受不到,，等到具體進入到工作崗位后，特別是長時間的處于單調,、嚴謹?shù)墓ぷ鳝h(huán)境或者遇到負面的情緒之后,，思想可能就會有變動，希望我們能夠做到干一行,，愛一行,。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,?！睄徢芭嘤栔皇俏覀儗W習和工作的新起點，我們應該以此次培訓為契機,，時刻秉承“長風破浪會有時,，直掛云帆濟滄海”的精神,，努力將自己的前途與農(nóng)商行的發(fā)展緊密結合在一起,，為 “三大銀行”的建設作出自己的貢獻。

最后,，我想說的是,，我無悔自己的選擇，也有理由相信農(nóng)商行的振興將指日可待,。選擇農(nóng)商銀行,，實現(xiàn)心中理想。以此句與所有新入職員工共勉之!

大學畢業(yè)后,，開始參加工作,，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓,。從小到大,，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗,，不明白參加了多少培訓多少考試,，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的,，它作為一個過渡,，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視,，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的,，大家都很珍惜這次機會,，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富,。

這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,，經(jīng)過這次培訓,，讓我們受益匪淺、深有體會,。

經(jīng)過這次培訓，讓我們對自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解,，對自我有一個全新的'定位,，充分發(fā)揮自我的主動性，在做好自我的本職工作的同時,，充分利用好公司的優(yōu)勢資源,，限度地發(fā)揮自我的優(yōu)勢，明確自我的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向,。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。經(jīng)過培訓，我更加了解到做事先做人的道理,。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個人都應當有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工,，我們是為自我打工，要相信自我能做好,，更重要的是要去堅持做,，在秉承民生文化“人本、誠信,、創(chuàng)新”的同時堅持歡樂工作,，開心生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷,、時尚,、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展,，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間,，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會,。僅有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調整營銷策略,，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。

細節(jié)決定成敗,，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解,，要明白自我的客戶看重的是什么，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時要細心觀察，見人所未見,，想人所未想,，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運,。這是個很系統(tǒng)的培訓,，銀行卡中心人力資源部投入了很多的人力、財力,，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關培訓人員給我們進行培訓指導,，短短的幾天內，把我們凝聚在一齊,，學習了信用卡的基本情景,，融入了民生銀行信用卡中心這個大團體中。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行,，對于我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團隊，大勝靠平臺,。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺,。在那里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展,，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊,，共同實現(xiàn)騰飛。短暫的培訓結束了,，我們將被分到不一樣的小組上開始工作,，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許僅有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫,，可是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有職責心,、充滿自信的職業(yè)人。在此,，我再次感激培訓中的教師和幫忙我的同學,、同行們，讓我們一齊為了夢想啟程吧,。

陽光心態(tài)與主動服務營銷培訓心得體會參加信合工作已經(jīng)四年,，我就像一棵春天的幼苗，通過聯(lián)社的一次次培訓,，不斷成長，不斷的汲取知識,，讓自我的業(yè)務素質和服務能力不斷提升,。培訓是一個思想系統(tǒng)化和深入化的過程，它是我提高思想認識水平,，提高實踐水平的一個重要途徑,。4月12日，我又一次暫別柜臺,，來到聯(lián)社接受為時一天半的陽光心態(tài)與主動服務營銷培訓,，讓自己接受了新的知識，又一次對自己進行充電,。這次培訓,，時間雖短，但感受頗深,，特別是對自我心態(tài)調整與主動服務 ……此處隱藏11778個字……促進農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進行,，依據(jù)國家現(xiàn)行法律,、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項規(guī)章制度,，并總結多年來違規(guī)行為處罰的實踐經(jīng)驗,，也制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為,。

責任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求,。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利,，還有向他人和單位付出的義務,。事實上，權利和義務是相互依存的,。當你得到某種權利的時候,，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要,，同樣地,，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民,，連最起碼的對自己行為負責的'責任心都沒有,，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人,，也會影響國家,。例如：年5月30日發(fā)生在我行大塘分理處，儲蓄員貪污公款案,，給國家財產(chǎn)造成了重大損失,，也給農(nóng)業(yè)銀行聲譽造成了嚴重的損害。分析其原因：一是主任,、內勤主任責任心不強,，對違紀違規(guī)的人和事不能大膽管理，員工勞動紀律渙散,，遲到早退,、中途離崗辦理私事等現(xiàn)象時有發(fā)生，甚至個別人上班時脫崗打麻將,；違章操作突出,，儲蓄專柜人員隨意換班、頂班而出現(xiàn)單人臨柜現(xiàn)象,，私自換班連續(xù)上班近一個月,，無任何人查問；發(fā)現(xiàn)一個人臨柜卻不聞不問,，錢箱雙人雙鎖形同虛設,，而是共管共用,；印鑒管理混亂，儲蓄專柜人員的個人印鑒,，經(jīng)常放在一起統(tǒng)一管理,，互借印鑒交叉使用，為作案創(chuàng)造了有利條件,；單人臨柜交叉復核就流于形式,；對一些異常表現(xiàn)：連續(xù)一個月上班不休息，私自換班一直做出納崗,，分理處沒有任何人向領導和有關部門反映,；二是業(yè)務部門事后監(jiān)督責任心不強：對分理處存在的領導軟弱、管理不嚴,、紀律松散,、違規(guī)操作等問題，支行業(yè)務部門雖早有察覺,，但沒有深入下去進行認真地調查研究,，及時地采取有效措施進行解決。對分理處提出的人員調整遲遲不作答復,；對重要憑證的管理,、辦理掛失手續(xù)等業(yè)務操作環(huán)節(jié)，有關業(yè)務部門也未認真履行職責,，進行檢查,、核對，以致留下隱患,。三是領導執(zhí)紀不嚴,，賞罰不明。對分理處曾經(jīng)發(fā)生過的差錯款,、短款只是輕描淡寫地要求當事人作了賠償,，而未對產(chǎn)生的原因和帳務情況進行徹底的清查，也未對當事人作出任何處理,；也就是這一些人員的責任心不強導致了盧江川在一年多的時間內,，采取偽造儲戶掛失申請書,、身份證編號,、冒名提前支取儲戶存款，開頭大尾小鴛鴦定期儲蓄存單等手段,，貪污公款二百余萬元,。案犯罪有應得被依法判處死緩，與之相關人員也受到了相應的政紀處分,。所以說一個人如果沒有責任心,，工作懶散,，見異思遷，不履行職責,，就會失去人們的信任,，就會走上犯罪的道路，就更談不上有所成就,。因此我們說責任心是個人必備的道德修養(yǎng),，是促使我們進步的動力。

責任心還是一種主動積極的態(tài)度,。是每一個員工對自己從事的工作,、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權利與義務,、索取與奉獻,、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神,，對工作,、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃,，不斷向上,。領導在時努力工作，領導不在時仍然勤奮,；獨自工作時兢兢業(yè)業(yè),，集體工作時依然勤勤懇懇；有榮譽的工作愿意做,，沒有榮譽的工作也爭著做在勞動過程中,，表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富,。

正由于責任心是對所有員工的基本要求,，無論你是否愿意，也無論你是否意識到,，責任心無時無刻都伴隨著你,，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子,，我要求自己愛崗敬業(yè),，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè),，勤奮工作,，深思慎行，將責任心融化于血液,，蕩漾于情感,，體現(xiàn)于行動,，伴隨于身邊，有一分熱,，發(fā)一分光,。在自己的任務里，竭盡心力,，做一個實實在在的農(nóng)行人,。

不知不覺來建行天心支行營業(yè)部有1個多月了，從開始跟師父學習到自己獨立坐柜,，這個過程是短暫的,，也是開心的。在這個大集體中,，同事們都很照顧我,，很關心我，讓我忘記了工作的辛苦,。

正式坐柜的這大半個月里,，我有很多體會。第一次的獨立臨柜,，我就像是剛開始走路的孩子,，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，又期待,，但又害怕,。獨立辦理業(yè)務的第一天，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里,，看著外面坐的客戶,，心里特別的著急，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成,。于是每天晚上下班回家我都會將當天接觸的新業(yè)務的流程好好的梳理,，慢慢的我也回想起我在學習時的感覺，業(yè)務也不斷的熟悉,。

剛開始我也會出現(xiàn)一些小的錯誤,，在主管的指導下，我認識到,，一個小小的錯誤會給客戶帶來很大的麻煩,，給我們行里帶來很大的損失，做事的時候小心點,，謹慎點,，不僅僅是對自己負責,，更重要的是對客戶負責,。良好的風險防范意識對我們是很重要的,，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對大額的支付時認真審核身份證等,，有高度的認識,，才能在工作中時刻保持謹慎，減少工作中差錯給自己和別人帶來的麻煩,。除了謹慎的意識,，工作中的步驟也是很重要的，存錢先收錢再做賬,，取錢先做帳再付錢等,，細心細致，堅持原則,，才不會出錯,。

因為我們柜員最直接面對的是客戶，我們是銀行的窗口,，因此我們任何的言行舉止都代表了建行的形象,，面對形形色色的'客戶，具備耐心和良好的心態(tài)是很重要的,，碰到客戶的詢問,，我們耐心的為他們一一解答，碰到客戶的抱怨,，我們保持微笑,，認真做好解釋工作，讓客戶滿意,。

面對競爭激烈,、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己,，下一個淘汰的就是你,。”多么質樸的語言,，一語道破學習有多么重要,。一方面，只有不斷學習理論知識,，才能提高自身素質,，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀,。

另一方面,，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習,，才能使自身素質盡快更新,，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長遠的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施,。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化,，才能在實際工作中，面對復雜的局面,，沉著應對,，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展,。

二,、創(chuàng)新思維抓服務

說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家,、集體,、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務,，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義,，服務有外延和內涵,，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘,，這就需要我們有創(chuàng)新的思維,。

因為我們的外延式服務，如微笑服務,、三聲服務,、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求,，只有加強內涵式服務,，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品,、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶,，才可以打動客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本,。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務,，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平,。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室,，講課時認真的聽,，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動力,。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機,，強化學習,，盡職盡責做好本職工作。