【精選】在銀行的實習(xí)報告模板錦集八篇

在現(xiàn)實生活中，需要使用報告的情況越來越多,，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確,、簡潔,。我敢肯定,，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的在銀行的實習(xí)報告8篇,，希望能夠幫助到大家,。

畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗。本次實習(xí)的單位是普寧市郵政儲匯局,，為期一個多月,，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員,、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習(xí)分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業(yè)務(wù)實行“實名制”方面的思考,。

　　實習(xí)概況

(一)實習(xí)前階段的情況

實習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處,，實習(xí)報告《金融學(xué)畢業(yè)實習(xí)報告》,。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能,，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng),，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔,、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

1,、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本[1]。剛開始實習(xí)時,，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼,，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020121,、020124;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等,。

2,、營業(yè)窗口的實際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了,。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中,，慢慢地進行操作,。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的,，操作過程必須十分謹(jǐn)慎,，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時,，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù),，確認(rèn)無誤后方可入柜,，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖[2]”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入,、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時,，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可,。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外,，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”,，再次核對金額,。

3,、點、捆鈔技能的鍛煉

“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿,、手勢及鈔票的擺放角度,，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵,，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了,。

4、中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實習(xí)期間,，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大,。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè),、單位的工資清單,，其帳戶余額等于工資款,。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶,，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取,，大概每日下午5：00左右,，帶齊準(zhǔn)備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳,、私章。與電信方財會人員當(dāng)面清點款項金額,，對方確認(rèn),、加蓋印章,，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

一,、實習(xí)基本情況

1、實習(xí)時間：20xx年7月14日至20xx年8月1日

2,、實習(xí)地點：中國工商銀行

3,、實習(xí)目的：熟悉銀行內(nèi)部各個部門的運作流程,，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊,，對銀行工作及知識有個具體的認(rèn)知,，促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足。鍛煉自己的工作能力,，提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神,，為以后的工作打好基礎(chǔ)

4,、實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

二,、實習(xí)單位簡介

中國工商銀行：全稱中國工商銀行股份有限公司，成立于1984年，是中國五大銀行之首,，世界五百強企業(yè)之一,，擁有中國最大的客戶群,，是中國最大的商業(yè)銀行。中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行,，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī),，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金,，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造,，為我國經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。20xx年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣,，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末,，工商銀行總資產(chǎn)134586.22億元左右，當(dāng)前總市值14344.70億元左右,，居全球上市銀行之首。截至20xx年末,，工商銀行擁有397339名員工，通過16227家境內(nèi)機構(gòu),、203家境外機構(gòu)和遍布全球的逾1562家代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道,，向412萬公司客戶和2.59億個人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，基本形成了以商業(yè)銀行為主體,，跨市場、國際化的經(jīng)營格局,，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國內(nèi)市場領(lǐng)先地位。20xx年末,，總資產(chǎn)達134586.22億元，比上年末增加16735.69億元,，增長14.2%;總負(fù)債達126369.65億元，比上年末增加15308.46億元,，增長13.8%;總市值達2335億美元，居全球上市銀行之首,。

三、實習(xí)過程

（一）培訓(xùn)階段

1,、通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,，工商銀行的各種規(guī)章制度，企業(yè)文化和在大堂實習(xí)期間與客戶交流方面需要注意的問題等,。

2、學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法,，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練,。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。

3,、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取,、定活兩便、教育儲蓄等,。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等,。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡,。

4、學(xué)習(xí)柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀,。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

（二）實習(xí)階段

1,、跟相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

2、跟大堂柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

3,、跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

四、實習(xí)內(nèi)容

20xx年7月14日至8月1日期間,，我通過在銀行工作的姐姐的介紹進入中國工商銀行蘭州市支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長,，我卻在這寶貴的15天里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識,，同時也深感自己知識面的匱乏，也確確實實的理解了“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”的意義，書本上的知識跟現(xiàn)實中需要用到的一些知識還是有一定的差別的,，我們不能一味的死讀書,，這也堅定了我積極實踐的信念,。為以后的工作生活打下一個更加厚實的基礎(chǔ),。

（一）跟工作人員學(xué)習(xí)實習(xí)期間需要用到的理論知識和規(guī)章制度

在實習(xí)的前幾天里,，我主要跟姐姐的 ……此處隱藏14485個字……所在的銀行為外資企業(yè)，周六日上班是付雙倍工資的,，節(jié)假日更是支付三倍工資，一般很少占用員工的周末及節(jié)假日,。所以要求員工在日常工作日中，要按時上下班,，決不能出現(xiàn)遲到或者早退的現(xiàn)象。如果因為你一個人沒有時間觀念而影響了其他人的工作進度,，最后導(dǎo)致顧客無法正常辦理所需的業(yè)務(wù)，影響了銀行的形象和信譽,，因此造成的損失，是個人很難承擔(dān)的,，所以要求每一位員工都有很強的時間觀念。

其次是著裝,，員工的著裝往往代表著企業(yè)的形象,，也體現(xiàn)著企業(yè)的文化,，整潔的妝容既是工作的要求，也是對顧客的尊重,。我所在的東亞銀行便是致力以最高之專業(yè)和誠信為準(zhǔn)則,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)和全方位的金融服務(wù),，并營造優(yōu)秀專業(yè)的企業(yè)形象,，所以嚴(yán)格的著裝要求是企業(yè)發(fā)展的必然要求。一個企業(yè)是如此,，大學(xué)更是如此,，一個大學(xué)生的著裝往往也體現(xiàn)著一個大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，所以作為大學(xué)生的我們應(yīng)該合理著裝,，以干凈整潔為主,，創(chuàng)造良好的大學(xué)生形象。也應(yīng)從現(xiàn)在開始關(guān)注職業(yè)著裝要求,，為以后應(yīng)聘和工作打好基礎(chǔ)和做好鋪墊,。

三、耐心,、毅力以及主動性

通過這次實習(xí),，讓我體會到上學(xué)和工作最大的不同就在于上學(xué)的時候我們每天接受到的都是全新的知識，老師的上課的內(nèi)容每天都不一樣,，再加上課余生活非常的豐富多彩,，所以雖然是天天上課，但不會感到單調(diào)和乏味,。但是工作就不一樣了,，同一個崗位，每天所做

的工作大都不盡相同,，甚至就是重復(fù)前一天的工作，所以時間一長就會感到枯燥乏味,。就像我的這次實習(xí),，到第三個星期的時候幾乎沒有了當(dāng)初的新鮮感，一定程度上就影響到了我工作的積極性和主動性,，所以如果想在一個崗位上把工作越做越好就一定要有耐心和毅力,。除了耐心和毅力,，還要會調(diào)節(jié)自己的情緒,，如果把消極的情緒帶到自己的工作中，那么必定會起到消極的作用,。

其次是主動性的問題,，我實習(xí)的部門是零售銀行部，這里的每一個人每天都有大量的工作任務(wù),，所以如果是我自己等著他們來手把手的教我該如何做,，那我可能一個多月什么都學(xué)不到。所以這就需要我有勤學(xué)好問的精神和非常強的主動性,。如果我們做一件事總是被動的去完成,，那么就很難達到我們預(yù)期的效果，但如果我們有一個積極的心態(tài)和主動的意識,，那么也許最終會超出我們預(yù)想的結(jié)果,。工作是如此大學(xué)亦是如此，進入大學(xué),，沒有了老師和家長的監(jiān)管，我們在學(xué)習(xí)上往往就喪失這種主動性,，被動的接受知識,，被動的學(xué)習(xí)，所以成績才會不那么理想,，通過這次實習(xí)讓我認(rèn)識到,，應(yīng)該盡快調(diào)整自己的心態(tài)，積極的面對每一門學(xué)科,，充分調(diào)動主動性,，爭取取得更好的成績。

四,、有計劃有目標(biāo)

在實習(xí)中我注意到,，每周一所有員工的郵箱里都會收到一份關(guān)于本周工作計劃和目標(biāo)的郵件，這件不起眼的小事卻讓我從中受益匪淺,。大學(xué)中的我們就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船，只有找準(zhǔn)了航向,，我們才能更好的駛向大洋的彼岸。有計劃,，才有奮斗的方向,，有目標(biāo),，才有奮斗的動力,。不論是考研還是工作，不論是四級還是六級,，即將大二的我們都應(yīng)該盡早的做好準(zhǔn)備，知道自己該做什么,，知道自己想要什么，為了目標(biāo),，不懈努力奮斗。

最后感謝分行能給我這次實習(xí)的機會,，感謝在工作上給我指導(dǎo)以及幫助的

領(lǐng)導(dǎo)和同事,。通過這次實習(xí),，不僅讓我鍛煉了自己,，也讓我明確的今后學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在以后的學(xué)習(xí)和工作中,，我會充分利用在這次實習(xí)中積累的經(jīng)驗以及教訓(xùn),，不斷完善自我，不斷進步,。

1,、個人感受

我工作于中國工商銀行江蘇省營業(yè)部光華門支行，這是一個相對小型的網(wǎng)點，整個網(wǎng)點只分配了我一個實習(xí)生,。雖然每個工作日上班比較累,，但是也要感謝這一點，讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),。

在每個寒冷的早晨,，要堅持爬起床坐上地鐵趕到網(wǎng)點上班。并且,，每天從9點到17點,，都需要端正地站著，確實很累人,。盡管中途也會稍作休息,，但是剛開始的兩天真的覺得腰疼發(fā)困受不了。好在,，不久便適應(yīng)了下來,。我一直記得一句話，“你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽到鬧鐘一下子爬起來的人,，因為,，他們什么都做得出來?！碑?dāng)然,，這句話帶著戲謔的語氣。但是,，這對于磨練意志確實有著莫大的幫助,。人這一生注定要吃一些苦，才能讓自己變得堅強,，讓自己適應(yīng)真實的生活,。

光華門支行平均每天接待的客戶在200人至300人之間，其中還不包括通過行內(nèi)ATM機,、自助終端完成的業(yè)務(wù),。這就意味著，我們每天要接觸上百位客戶,。在這些客戶中,，有著各種各樣類型的人。有人開朗,，有人沉默,，也有人怯生生的;有人很有禮貌，有人素質(zhì)差到罵粗口,。有人喜歡向你傾訴,，有人則不喜歡你去接近,。對各種類型的人的接觸，豐富了我的人生閱歷,，使得我獲得了不少的成長,。

2、工作

剛?cè)肼毜那皟商鞎r,，有許多的時候不知所措。大堂經(jīng)理和保安師傅細心地教導(dǎo),，才讓我對業(yè)務(wù)有了初步的了解,。隨著工作的展開，和經(jīng)理的細致教導(dǎo),，我很快就熟悉了各項業(yè)務(wù)的流程,，以及我在這些業(yè)務(wù)中擔(dān)任的角色。如何填單,、如何使用自助終端的各項功能、利率如何,、各種業(yè)務(wù)手續(xù)費多少,，這些知識的學(xué)習(xí)，讓我能更加熟悉業(yè)務(wù),。大約用了兩天的時間,，我就能初步適應(yīng)工作的需要。在后續(xù)的工作中,，我不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)掘,，不斷收獲，獲得了許多成長,。

作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理,，面對客戶的咨詢,，我面對更多的是前來辦理個人業(yè)務(wù)的客戶,。存取款、開戶銷戶,、查詢明細,，這些都是我們最常接觸到的業(yè)務(wù)。來辦理個人業(yè)務(wù)的客戶當(dāng)中,，許多人對于銀行業(yè)務(wù)并不是很熟悉,，我們都要熱心細致地解答他們的疑惑。遇到面帶疑惑的客戶，我們總是會主動上去與他交流,，提供良好的服務(wù),。有些人不知道怎么填寫業(yè)務(wù)單，我們就會主動去給他們講解;有些人眼神不太好,，我們會在征得顧客同意后,，直接幫他們填寫憑條。

在工作中,，我隨時保持善意的微笑,，提供熱情禮貌的服務(wù)。因為我明白,，對于客戶來說,，進入銀行首先見到的就是我們大堂人員。我們就是工商銀行的第一張名片,，代表著中國工商銀行的整體形象,。身負(fù)著如此重任，我深知自己所在崗位的重要性,，所以在崗的時時刻刻從不敢怠慢,。

有時候，遇到性格比較急躁,，表達出不滿情緒的,，我們會盡量與他溝通，抱著一顆真誠的心向他解釋以求得他們的理解,。遇到這樣一些特殊情況的時候,，我剛進入工作時也很緊張，不知所措,。但是,，隨著工作地不斷展開，我逐漸熟悉了環(huán)境,，能夠較好地面對這些困難,，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

盡管由于金融業(yè)的迅速發(fā)展,，今天的銀行業(yè)務(wù)與十年前相比已經(jīng)天翻地覆,。但是，我們還是認(rèn)識到銀行的利潤來源依然主要來自于存貸利率差,。也就是說,，傳統(tǒng)的負(fù)債業(yè)務(wù)依然是銀行的一大重要部分。一方面,，銀行要面對新的金融發(fā)展方式的革新;另一方面,，銀行也要繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù),。對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，服務(wù)是十分重要的,，因為服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)行業(yè)一個重要的指標(biāo),。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是我們的核心工作,。

3、總結(jié)

通過這一周左右時間的工作,，磨練了我的意志,，使我獲得了成長。同時,，也讓我對銀行業(yè)務(wù)有了一個感性的認(rèn)識,。

最后,，要感謝工商銀行給予我的實習(xí)機會,。還要感謝網(wǎng)點主任唐主任、大堂經(jīng)理李經(jīng)理,、保安張師傅以及其他工作人員在我工作中給予的幫助,。在年后的實習(xí)過程中，我會繼續(xù)努力工作,，嚴(yán)格要求自我,，保證優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量。