藥店心得體會(huì)

當(dāng)我們有一些感想時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣,。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編幫大家整理的藥店心得體會(huì)，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店心得體會(huì)1

我在藥房實(shí)習(xí)深深體會(huì)到當(dāng)前藥房的工作模式正由傳統(tǒng)的供應(yīng)保障型向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。我過去認(rèn)為的藥劑人員憑處方及客戶要求照單發(fā)藥的被動(dòng)服務(wù),，現(xiàn)在正轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，即以處方調(diào)劑為主逐漸向關(guān)心客戶延伸,，從以藥品為中心逐漸向以客戶為中心轉(zhuǎn)移,。我實(shí)習(xí)的藥房也從過去小窗口轉(zhuǎn)變?yōu)楣衽_(tái)式服務(wù)又到現(xiàn)在的大窗口，同時(shí)在藥房大廳窗口前擺了30把座椅讓病人坐候取藥,。藥房共分6個(gè)發(fā)藥單元,，西藥4個(gè)，中藥2個(gè),，每個(gè)單元兩人,。其中2個(gè)單元于取藥前負(fù)責(zé)核對(duì)處方，查看處方中用藥是否合理,，藥物聯(lián)用是否有配伍禁忌;另2個(gè)單元負(fù)責(zé)調(diào)劑審核,，并把藥品送到等候取藥的客戶手中，并給病人直接講解藥品的用法用量,、適應(yīng)證,、禁忌證、不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)等,，客戶有問題可當(dāng)場(chǎng)給予解答,。通過與客戶面對(duì)面交流，使客戶感受到來醫(yī)院看病的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從而增強(qiáng)了客戶的信任度,，避免了差錯(cuò)，提高了客戶的依從性,，也極大地方便了年老,、體弱、殘疾等客戶,，從而有效地提高了群眾的滿意度,。

藥房是醫(yī)院的窗口,，搞好藥學(xué)服務(wù)是藥劑人員的責(zé)任，藥房文員除做好調(diào)劑工作外,，還應(yīng)積極開展客戶用藥咨詢,、處方用藥分析等服務(wù)。在為客戶提供藥品之前,，要認(rèn)真審核分析處方是否有藥物相互作用,、拮抗、增強(qiáng),、禁忌,，用藥是否與診斷相吻合。我在實(shí)習(xí)期間,，藥房還專門派了有高級(jí)職稱的執(zhí)業(yè)人員負(fù)責(zé)審方和解答病人疑難問題,，也帶動(dòng)了我這類新手提高了專業(yè)素質(zhì)。

我實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)由于人們生活水平日益提高,，公眾自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng),，非常需要藥房文員從專業(yè)角度提供幫助，包括服藥時(shí)間,、與飲食的關(guān)聯(lián),、藥物不良反應(yīng)等。我實(shí)習(xí)的藥房不定時(shí)地印發(fā)一些健康用藥小常識(shí)分并發(fā)給客戶,，指導(dǎo)病人用藥;同時(shí)通過藥物咨詢還可以收集到許多用藥信息和藥物療效及工作缺陷,，把這些信息積累成資料，定期反饋給臨床醫(yī)務(wù)人員,，促進(jìn)合理用藥,，提高醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院的生存和發(fā)展創(chuàng)造更大的空間,，從形式上,、心里上縮短藥學(xué)人員與客戶之間的距離，營造濃厚的`藥學(xué)人員就在病人身邊的形象氛圍,。

藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量與病人的生命和健康息息相關(guān),，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證醫(yī)療安全，是社會(huì)對(duì)藥房文員的要求,，也是藥房文員自身價(jià)值的體現(xiàn),，更是我們藥學(xué)工作者的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。工作期間一定要注意調(diào)整好心態(tài),，保持清醒,、輕松頭腦。藥房窗口服務(wù)工作屬于服務(wù)行業(yè),，服務(wù)行業(yè)自然講究服務(wù)態(tài)度,，對(duì)客戶服務(wù)熱情周到,，這是對(duì)我們工作最基本的要求。

藥店心得體會(huì)2

第一段：引言,。

在現(xiàn)代社會(huì)中,，健康成為人們的首要關(guān)注點(diǎn)。而藥店作為提供藥物和健康咨詢服務(wù)的地方,，扮演著至關(guān)重要的角色,。為了進(jìn)一步了解藥店的運(yùn)營情況以及人們對(duì)于藥店的觀感，我進(jìn)行了一次調(diào)查采訪,。通過此次采訪,，我深刻體會(huì)到了藥店在日常生活中的重要性，也了解到了藥店所面臨的挑戰(zhàn)和未來發(fā)展的方向,。

第二段：藥店的運(yùn)營情況。

在采訪過程中,，我了解到藥店的運(yùn)營情況十分復(fù)雜,。藥店除了銷售藥物外，還提供醫(yī)咨詢,、健康檢測(cè)等服務(wù),。然而，藥店的經(jīng)營并非一帆風(fēng)順,。首先,，藥店需要面對(duì)競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境，需要不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品種類,，才能吸引更多的消費(fèi)者,。其次，藥店還需要與醫(yī)院和藥生產(chǎn)企業(yè)保持緊密合作,，以便及時(shí)獲得各種藥品的供應(yīng),。在發(fā)展過程中，藥店還需要解決藥品信息不對(duì)稱問題,，確保消費(fèi)者能夠獲得準(zhǔn)確且有益的健康咨詢,。

第三段：人們對(duì)藥店的觀感。

根據(jù)我對(duì)消費(fèi)者的采訪,，我發(fā)現(xiàn)大部分人對(duì)藥店的觀感是積極的,。他們認(rèn)為藥店提供便捷的服務(wù)，并且以專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客,。藥店員工通常都接受過專業(yè)的培訓(xùn),，能夠幫助顧客解答各種健康問題。此外,，消費(fèi)者還對(duì)藥店的藥品品質(zhì)和價(jià)位表示滿意,。然而,，也有一部分消費(fèi)者認(rèn)為藥店的藥物價(jià)格過高，需要政府采取措施來調(diào)控,。綜上所述,，藥店在大多數(shù)人心目中擁有良好的形象，但仍有一些問題需要解決,。

第四段：藥店未來發(fā)展的方向,。

隨著科技的進(jìn)步和人們對(duì)健康的重視，藥店在未來的發(fā)展中將發(fā)揮更重要的作用,。首先,，藥店需要進(jìn)一步推動(dòng)信息化和數(shù)字化的發(fā)展，以提供更便捷,、高效的服務(wù),。例如，建立在線健康咨詢平臺(tái),，讓顧客可以隨時(shí)隨地獲得專業(yè)的醫(yī)咨詢,。其次，藥店可以開展更多健康促進(jìn)活動(dòng),，提高顧客的健康意識(shí),。舉辦健康講座、義診等活動(dòng),，可以增加藥店的社會(huì)影響力,，吸引更多顧客。最后,，藥店還需要加強(qiáng)與醫(yī)院及藥企的合作,，建立起更穩(wěn)定的'供應(yīng)鏈，以確保藥品的質(zhì)量和供應(yīng),。

第五段：結(jié)語,。

通過此次調(diào)查采訪，我對(duì)藥店的運(yùn)營情況有了更深入的了解,，也了解到了人們的觀感和藥店的發(fā)展趨勢(shì),。藥店作為提供藥物和健康咨詢的地方，為人們的健康保駕護(hù)航,，具有不可替代的作用,。然而，藥店仍然面臨著各種挑戰(zhàn),，需要不斷適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的變化,，與時(shí)俱進(jìn)。我相信，隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展,，藥店的未來將更加光明,，為人們的健康保障做出更大的貢獻(xiàn)。

藥店心得體會(huì)3

回顧這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),，我們?cè)诘觊L和中藥的老師傅支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求,，較好的完成了,，自己的本職工作，在此對(duì)店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,，感謝xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì),，通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性,。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購部，防損部,，營運(yùn)部,，行政部，財(cái)務(wù)部,，信息服務(wù)部，人事部,。而營運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店,，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員,，理貨員組成?，F(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：

一：實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作,，實(shí)習(xí)時(shí)間從xx-x至xx-xx,。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論,。

二：實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里,。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里,，在店長的關(guān)懷下,，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平,，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn),，在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類,，用途和拿藥,。

雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的,，先是注射液,，膠囊，片劑,，滴丸等的分類,，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管,，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng)，外用,，非處方藥,，計(jì)生，醫(yī)藥器材,，其他分類,。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候,，對(duì)不同的年齡,，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的,，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎。

其 ……此處隱藏11364個(gè)字……些名貴中藥材的煎熬等,。

工作中對(duì)于衛(wèi)生檢查工作,，每周對(duì)門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的,，立即整改,，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史,，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。中醫(yī)中藥、與國畫,、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹,。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。

通過這幾年的工作學(xué)習(xí),，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請(qǐng)教并深刻反思所學(xué)到的知識(shí),，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!

在以后的工作中,，我會(huì)更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，以更專業(yè)的知識(shí)為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!

同時(shí)在這個(gè)社會(huì)大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請(qǐng)藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!

藥店心得體會(huì)14

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì),。在這兩次拓展訓(xùn)練中,，我付出了汗水，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

1,、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí),。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心,、腦,、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新,，不斷超越,，不斷成長，蓄勢(shì)待發(fā),。

鋸用久了會(huì)變鈍,，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(shí)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),，那樣才能知彼知己，百戰(zhàn)不殆,，在競(jìng)爭中,，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自己的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3,、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),，別人能做到的，我也能做到,，還會(huì)做的更好,。

這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力,，時(shí)間一長，會(huì)有疲憊的反映,，還有,，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求,，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,，我們始終應(yīng)牢記著業(yè)精于勤荒于嬉的至理名言,，。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng),。思考、觀察,、計(jì)劃,、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn),、錘煉,、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),，心在行動(dòng)中體會(huì),，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

4,、自信,、勤奮，善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要,，對(duì)于新入行的'業(yè)務(wù)員,，自信、勤奮是非常重要的,，俗話說得好,，自信、勤奮出天才,，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào),。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己，讓自己更加勤奮,，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好,。

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藥店心得體會(huì)15

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過程中我以踏實(shí)的工作作風(fēng),，勤奮好學(xué)的工作看法,，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的全都好評(píng)，為今后的工作打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我堅(jiān)信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會(huì)再接再厲,，以更加飽滿的熱忱和更加踏實(shí)的看法對(duì)待每次工作,，決不辜負(fù)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和希望。

雖然公司剛成立很久,，但是許多規(guī)章制度都不夠健全,，最主要的是公司的一系列資料都還沒有出來，因此有些工作都無法按方案進(jìn)行,，所以市場(chǎng)部的人都應(yīng)學(xué)會(huì)怎么推銷自己,。

一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地，就必需制造多方面的優(yōu)勢(shì),。那就是：價(jià)格優(yōu)勢(shì),、服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

同時(shí),，我體會(huì)最深的就是,，在社會(huì)上和在學(xué)校可不一樣,，想打造自己的一片天地就必需要有手段,。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來衡量，像英語等級(jí)有沒有過“級(jí)”,，考試有沒有被“關(guān)”,，但在公司里，那根明線沒有了,，取而代之的是那件事你有沒有辦成,，有沒有做好。而且,，學(xué)也圍著“用”這一軸心,，維系起過去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué),。就中藥來說,，沒有人來考核這味中藥的性味成效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料,，才能在顧客對(duì)這味中藥有疑問的時(shí)分進(jìn)行解答,。“學(xué)以致用”,，很淺顯的道理如今才有些體會(huì),。

技術(shù)上的缺乏可以通過書本的學(xué)習(xí)解決，但是工作中的人際關(guān)系的把握,，沒有教科書的白紙黑字能教我們,，我想，更多地來自親身體驗(yàn)和積累,。

通過這次實(shí)習(xí)我是學(xué)會(huì)了不少東西尤其是為人處事方面更是破有感受呀,，開頭我進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)分是個(gè)什么都不懂的孩子,，但是僅僅過了一個(gè)月在各位前輩的指導(dǎo)下我變了，從一個(gè)認(rèn)為社會(huì)是個(gè)大家庭的思想中徹底解脫出來了,，他們說在社會(huì)和學(xué)校完全不同的,。當(dāng)時(shí)我還不明白如今我終于明白他們和我說的話的意思了,。真的是應(yīng)了那句老話呀,。“畫貓畫虎難畫骨,，知人知面不知心”呀,？有的人外表對(duì)你好其實(shí)他是想利用你，由于她抓住了你是一個(gè)新步入社會(huì)的新人這一個(gè)至命的弱點(diǎn)從而到達(dá)自己的'目的,。而有的人似乎到處難為你但其實(shí)那是對(duì)你的要求嚴(yán)格,。這次實(shí)習(xí)到達(dá)了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承上啟下的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),，同學(xué)們對(duì)自己,、對(duì)工作有了更詳細(xì)的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合,。本屆實(shí)習(xí)的單位掩蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比擬高,。

1,、工作力量。

在實(shí)習(xí)過程中,，我努力做到主動(dòng)肯干,，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查,、產(chǎn)品銷售、行政管理,、財(cái)務(wù)管理,、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作,，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記,、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成果良好,。實(shí)習(xí)單位的反應(yīng)情況說明,，我們同時(shí)也具有較強(qiáng)的順應(yīng)力量，具備了肯定的組織力量和溝通力量,，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng),。單位交給我們的大多數(shù)工作我們都能勝任。在實(shí)習(xí)的時(shí)分我們提出了很多合理化建議,，做了很多實(shí)際工作,，為企業(yè)的效益和進(jìn)展做出了奉獻(xiàn)。

2,、實(shí)習(xí)收獲,。

主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程,，學(xué)到了實(shí)踐學(xué)問,，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論學(xué)問的理解，使理論與實(shí)踐學(xué)問都有所提高,，圓滿地完成了學(xué)校的實(shí)習(xí)任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是我們?cè)趯?shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。