物業(yè)工作總結(jié)

總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦,。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,，下面是小編整理的物業(yè)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助,。

物業(yè)工作總結(jié)1

時光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間xx年又過去了。20xx年這xx年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風上廉潔奉公、務真求實,。我們樹立“為業(yè)主服務,、為物業(yè)服務”的服務宗旨，急業(yè)主之所急,，想業(yè)主之所想,，以“小區(qū)物業(yè)管理”創(chuàng)“安”為工作重點，以“服務,、質(zhì)量,、水電、小區(qū)物業(yè)管理”的標準為目標,，以“小區(qū)物業(yè)管理”為突破口,，不斷強化物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務水平,，現(xiàn)將xx年的主要工作總結(jié)如下：

一,、物業(yè)管理

1、小區(qū)的物業(yè)管理工作：

小區(qū)是物業(yè)管理的一個薄弱環(huán)節(jié),，物業(yè)管理是業(yè)主最關(guān)心,、最敏感，涉及面廣的工作,。因此我們在工作中,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，以完善和提高服務水平,。針對物業(yè)管理中存在的問題,，進行整改：

⑴、針對業(yè)主的一些不滿投訴,，我們采取積極措施進行整改,，如：裝修的時候未做電梯的安裝、保安人員的安排等,，一方面通知業(yè)主,，一方面與業(yè)主聯(lián)系,，以保證業(yè)主滿意、使用安全,、為業(yè)主解決問題;另一方面,，在其他的管理工作上，對于業(yè)主提出的`問題,，及時進行處理,、回頭看、進一步維修,，不讓業(yè)主再有投訴的發(fā)生,。

⑵、在物業(yè)管理工作中,，我們還存在很多問題：

⑴,、小區(qū)內(nèi)的綠化、衛(wèi)生,、綠化管理上還有很多不足

⑵,、小區(qū)內(nèi)的花草樹木的擺放還不夠大、不夠耐心,、不夠細,。

⑶、小區(qū)的保潔工作還未到達預期的效果

⑷,、小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的保養(yǎng)還不夠到位

⑸,、小區(qū)綠化的保養(yǎng)工作還有很大的提升空間

⑹、小區(qū)內(nèi)的安全隱患整改不及時

⑺,、對于保安、保潔等小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的管理不到位

⑴,、保潔工作中存在的問題：

⑴,、對小區(qū)的保潔工作中存在的問題：

①、由于小區(qū)的保潔員年齡比較偏大,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)小區(qū)環(huán)保人員的情況,。

②、保潔工作中的衛(wèi)生質(zhì)量不高,，有時會造成大面積的衛(wèi)星,、水池等衛(wèi)生死角的損害。

③,、保潔員在日常工作上的不到位現(xiàn)象,，導致保潔員不能及時發(fā)現(xiàn)問題。

④,、保潔員在日常工作中沒有很好地做到與業(yè)主的溝通,。

⑸,、保潔工作中存在的問題：

①、對于小區(qū)的保潔工作沒有很好地做到位,，導致小區(qū)保潔工作沒能很好地到達公司的要求

②,、對于小區(qū)的保潔工作沒有很好地落實到位，導致小區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量還是不盡人意,。

二,、20xx年工作計劃及目標

20xx年，我們將重點做好以下工作：

⑴,、加強小區(qū)的綠化,、衛(wèi)生管理工作，確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,、小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,、小區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量不斷提高

⑵、加強對員工思想教育工作,，提升員工的服務意識,，努力做到顧客和小區(qū)人員的利益與公司的利益一致。

2,、加強小區(qū)物業(yè)管理工作,，進一步提高物業(yè)管理水平。

⑴,、在日常工作中加強對小區(qū)的力度,，發(fā)現(xiàn)問題立即指令其整改。

⑵,、對各類公共設(shè)施,、設(shè)備進行定期或不定期的全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，防止事故的擴大,，對一些損壞和隱患整改不到位的進行及時的處理，保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,、業(yè)主的滿意度,。

物業(yè)工作總結(jié)2

經(jīng)過這周的工作，讓我體會最深的就是工作忙碌時間的不定性,；有時候事情特別多,，忙的不可開交；有時候閑的無聊,，好幾個星期都很空閑,。但是空余時間我也不斷充實自己，瀏覽一些建筑規(guī)范之類的書籍,，不段完善自己,。

在今后的工作中,，作為一名年輕工作者，對待工作我不敢有絲毫懈怠,。我應該嚴格要求自己,，要多記筆記，多做記錄,，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓,；遇到疑難問題或工作中遇到困難就向有經(jīng)驗的同事尋求解決方法；多聽取同事們提出的好的`意見,、建議,，改進工作。

這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，將在新一年中有新的突破,、新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。我也希望自己在新的一年有所建樹，希望公司領(lǐng)導多多給予支持,，多多給予鞭策,，多多給予鼓勵。

物業(yè)工作總結(jié)3

作為全國文明城市的XX,，正鉚足干勁爭創(chuàng)全國文明典范城市,，打造具有更高辨識度的文明高地。本月我們從清理樓道堆積物,、整理路面亂停電動車,、撿拾綠化內(nèi)垃圾等方方面面，整頓小區(qū)環(huán)境,，為文明城市創(chuàng)建出一份力。

“城市文明”的受益者最終是每一位市民,，而文明創(chuàng)建是一場沒有盡頭的“幸福接力”,。在此也呼吁每一位居民，支持文明城市創(chuàng)建工作,，從自身做起,，從我家門口身邊小事做起：主動清理樓道堆放物品、遛狗牽狗繩,、不拉線充電等,。

客服篇

1,、地下室嚴禁遛狗、玩耍,、隨手關(guān)門等各類提醒/告知的張貼及短信發(fā)送,；電動車請勿拉線充電、雷雨天氣提醒,；

2,、狗狗拾便箱垃圾清理、有害垃圾收納箱整理,；

3,、物業(yè)費催繳和收取工作；

4,、地下車庫私家車位車牌號更新登記,；

5、5#1單元西梯門套撞壞,，做好安全提醒和保護措施,；

6、公寓衛(wèi)生質(zhì)檢工作,、水電費欠費大戶張貼催繳單,；

7、土建維修做好維修時間的跟進落實工作,。

工程篇

1,、小區(qū)消防通道等提醒牌更新安裝；

2,、幫助住戶處理空調(diào)管滴水問題,；

2、破損地磚路面修復工作,；

3,、西梯門套、防火門等公共區(qū)域檢查維修,；

5,、水泵房設(shè)施設(shè)備檢查；

6,、業(yè)主報修問題及時處理和跟進,；

7、樓道燈,、路燈等公共照明的檢查及維修,。

秩序篇

1、消防設(shè)施/設(shè)備的安全檢查；

2,、路面,、單元大廳非機動車的每日整理工作；

3,、檢查樓道并對地下室,、樓道內(nèi)雜物堆放清理工作；

4,、天氣炎熱,，繼續(xù)做好門崗疫情防控；

5,、做好夜間巡邏工作：（關(guān)閉單元門,、檢查樓道、小區(qū)巡邏等工作）,。

環(huán)境篇

1,、水系打掃工作；

2,、一樓平臺雜草,、垃圾清理；

3,、地下室車庫地面沖洗工作,、雜物清理；

4,、垃圾桶每周沖洗消殺工作,；

5、幫助業(yè)主打掃戶內(nèi)衛(wèi)生,；

6,、綠化帶內(nèi)白色垃圾拾取工作；

7,、2#5#綠化帶內(nèi)跳蚤消殺工作,；

8、通風井內(nèi)垃圾清掃,。

電梯維保篇

1,、9#1單元西梯、16#1單元西梯更換抱閘開關(guān),；

2,、一期轎廂內(nèi)更換換氣扇：（16#1西、2 ……此處隱藏9931個字……式來增加收入,，進而降低物業(yè)管理成本上的壓力。

三,、結(jié)束語

對寫字樓物業(yè)管理的成本控制,，避免管理過程中的浪費現(xiàn)象,，對提高企業(yè)運作效率、贏得更多利潤有很大的幫助,。因此,，寫字樓物業(yè)管理企業(yè)應該積極尋求有效的成本控制手段，以降低企業(yè)成本費用,，進而為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

物業(yè)工作總結(jié)14

在工作中我嚴格要求自己，以身作則,，對人或事情一律公正,、公平對待，工作上認真細心,，態(tài)度一絲不茍,，盡量做到讓公司和服務單位、業(yè)主滿意,、認可,。

為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短,，更進一步做好物業(yè)工作,，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)：

一、應做到有“職責心,、愛心,、耐心、虛心”的“四有心人”

1,、職責心：

首先要嚴格落實,、認清自己崗位職責。就我們的工作而言,，一切從單位,、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位,、業(yè)主服務就是我們的職責,。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負職責，沒有職責感的人”,。認清自己的崗位職責就會明白自己該做什么不該做什么了,。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作職責內(nèi)的任何事情主動認真去做,，不要等著領(lǐng)導去安排;

2,、愛心：

一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外,，我認為還要有愛心,，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,，融入到工作中去;

3,、耐心：

增強工作觀念和宗旨意識，必須要樹立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實事,、辦好事。即要用耐心,、真心,、精心解決問題，細心做好工作,。這樣才能把工作做好,、做細、做扎實,，切實解決工作中遇到的實際問題;

4,、虛心：

在工作中必須要本著虛心學習、認真求教的宗旨,，扎實的工作,。虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結(jié)教訓積累經(jīng)驗,，以誠懇的態(tài)度對待工作,。

二、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺,，很多人看不起物業(yè)工作人員,，但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應對。在工作中必須不要太多抱怨,、太多牢騷,，在思想上要積極進取，樂觀向上,，千萬不能停滯不前,。

三、工作中以身作則,，嚴格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻魩Ыo優(yōu)質(zhì)的服務,，在本職崗位上做實事,、做好事。

1,、堅持原則,，嚴謹細致，認真做好賬務核對;

2,、態(tài)度端正，依章辦事,，嚴格執(zhí)行財務紀律;

3,、勤勤懇懇，樂于奉獻,，堅守財務工作人員的職業(yè)道德底線;

4,、兼顧前臺，依章辦事,，適時加大對相關(guān)費用的收繳;

5,、顧全大局，團結(jié)協(xié)作,，做好住戶服務工作;

6,、任勞任怨，服從安排,，做好公司交代的其他事項,。

四、得到有效改進的方面

一是堅持學習,，提高了業(yè)務水平,。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果,。平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍,，自學業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務技能,，并學以致用,。通過堅持不懈的學習，在業(yè)務工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了一定提高,，較好的適應了工作的需要;

二是加強了服務意識，端正了工作態(tài)度,。公司領(lǐng)導的言傳身教,，工作環(huán)境的親歷渲染,，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務工作已漸入佳境,。面對個別無理取鬧的業(yè)主,，能保持心平氣和，耐心解釋說服,，起到了一名老員工良好的表率作用,。

在過去的`一年里，我雖然能基本完成工作,，取得成績,，但這與領(lǐng)導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析,，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學技術(shù)的快速發(fā)展,，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務處理方法還不是完全能駕馭;其次,，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責任,。

五,、繼續(xù)加強的方面

1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

2,、進一步加強業(yè)務知識的學習，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平;

3,、進一步管好財,、理好賬，做好經(jīng)常項目開支,。

新的一年已經(jīng)來臨了,，我決心再接再厲，鼓足干勁,，迎接更高的目標,，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓,。謝謝領(lǐng)導的關(guān)愛!謝謝同事的支持!

物業(yè)工作總結(jié)15

根據(jù)綠地集團“安全生產(chǎn)月”活動要求,，結(jié)合物業(yè)公司防臺防汛工作布置，紀念館物業(yè)管理處開展了第一階段防臺防汛工作,，現(xiàn)簡要小結(jié)如下：

1,、全員參與 防臺防汛人人有責

管理處就防臺防汛工作對各個條線員工進行了動員，對各個部門防臺防汛職責劃分進行了明晰,。具體為,，環(huán)境維護組負責所有平臺,、地漏和明溝的日常保潔工作，對上述設(shè)施進行定期檢查和清掃,，確保所有上述設(shè)施處于正常狀態(tài);秩序維護組在日常巡檢工作中,，對外圍懸掛物擱置物進行排查，防止出現(xiàn)松動脫落的現(xiàn)象,，夜間防臺防汛工作由秩序維護組負責,。

2、熟悉環(huán)境 心中有數(shù)充分準備

物業(yè)年初剛剛進駐紀念館,，因此整個物業(yè)團隊并未經(jīng)歷過汛期,，對此，管理處物業(yè)負責人對紀念館防臺防汛基本情況進行了全面排查和分析,，紀念館防臺防汛不利因素或者說存在的問題主要有一下幾點：

一是紀念館地勢較低，造成雨水管網(wǎng)向市政管網(wǎng)排水的速度較慢,，這一點可以從原址水池地漏下水速度可以顯現(xiàn)得出來;二是由于設(shè)計需要,，紀念館外圍大理石硬化路面呈向內(nèi)傾斜角度，在暴雨情況下,，硬化路面徑流量較大,，給明溝地漏排水帶來壓力;三是館內(nèi)展區(qū)及辦公區(qū)域多處(展廳南側(cè)、倉庫,、貴賓室洗手間,、南二樓隔層等)存在滲漏水問題，暴雨情況下滲水強度必將加大,，可能導致影響正常參觀(序廳)和貴賓接待工作(貴賓室洗手間);四是部分區(qū)域由于設(shè)計原因,，造成在暴雨情況下水侵概率較高(后室天井內(nèi)有一根屋面雨水排水管道，由于天井面積小,，盛水余量小,，地漏排水速度緩慢則必將溢出進入后室倉庫甚至展區(qū));五是外圍路燈部分存在晃動現(xiàn)象，個別燈桿接口處有松動現(xiàn)象,，在個別路燈維修過程中發(fā)現(xiàn)頂部四方形燈罩蓋板存在螺絲松動現(xiàn)象,，甚至個別燈罩只有一個螺絲固定，存在一定安全隱患,。

通過對上述情況的排摸和分析,，有助于掌握紀念館防臺防汛基本情況，做到心中有數(shù),，并未下一階段防臺防汛的準備工作提供依據(jù),。

3、加強巡檢 排除隱患預防為主

紀念館防臺防汛存在的'不利因素中,，部分為客觀事實,，只能通過物業(yè)團隊的有效防范來加以彌補(如地勢低,、天井);部分問題經(jīng)專業(yè)公司查看，正在制定相應維修方案(滲漏水),，供官方參考定奪;其余問題管理處正在制定養(yǎng)護計劃予以整改,。

4、借鑒以往 重點部位重點看護

紀念館建館以來,，在歷年汛期中,，平民女校曾發(fā)現(xiàn)過水侵事件。鑒于此,，管理處結(jié)合防臺防汛不利因素分析,，認為倉庫曾發(fā)生水侵的客觀因素仍然存在，因此管理處將該區(qū)域的防水侵工作作為紀念館防臺防汛重點工作來抓,，加強該區(qū)域巡查頻次,，保持地漏暢通，在暴雨期間,，專門派人蹲點看護,。

以上是中共紀念館物業(yè)管理處近階段防臺防汛工作小結(jié)。管理處下階段將繼續(xù)嚴格抓好防臺防汛工作,，確保紀念館安全度汛,。