藥店店長工作總結

總結在一個時期,、一個年度,、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它可以使我們更有效率,，因此，讓我們寫一份總結吧,。我們該怎么寫總結呢,？下面是小編為大家收集的藥店店長工作總結，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

　　藥店店長工作總結 篇1

在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》,、《經營管理制度》,、《產品質量法》、《高品質質量養(yǎng)護》等相關法規(guī),。積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全身心為民熱情服務,，誠懇為群眾耐心解答問題,，并未患者提供一些用藥保健知識,。在不斷實踐中提升自己的職業(yè)道德素質和業(yè)務水平,，并做到對患者用藥安全、有效,、穩(wěn)定,，并贏得廣大群眾的信任。

作為藥店一名營銷員,，肯定要做好藥品的質量把關問題,。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品,，均應放到冰箱內存放,，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00,、下午3:00各記錄一次,。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。

在銷售過程中,，除了熱情禮貌為患者服務外,，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些戶外活動等,，老人,、兒童，多曬曬太陽,，平時多飲水,，從而提升自身免疫力等一系列事宜。

結合患者自身狀況,，為患者提供安全,、有效、合適的'藥物,，并詳細向患者告知用法用量,、及注意事項和副作用、禁忌等,。讓患者能放心地使用,。

還有一些有長期服藥史的老客戶，我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想,，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外,，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪,。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通,，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了很多便利之處!

在工作學習的過程中,，我虛心向各位老師,、同仁請教。并了解了解了中藥材的辨別方法,、及用途,。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

工作中對于衛(wèi)生檢查工作,，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改,，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》,。

中國醫(yī)藥學有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產的重要組成部分,。中醫(yī)中藥,、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹,。由此可見中醫(yī)中藥,，藥品重要性的鑒證。

通過這幾年的工作學習,，我堅持理論聯(lián)系實際,，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識,，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!在以后的工作中,，我會更加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能,，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎,，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!

同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥士職業(yè)學位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領導給予批準和認可!

　　藥店店長工作總結 篇2

工作總結

在這一年中，通過各位領導和同事的幫助下,，辦公室順利的完成了領導交辦的各項任務,。我將對一年來的工作進行總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正,。

一,、20xx工作總結

1.加強學習，努力提高自身素質,。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當中,，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司的集體活動,，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目，堅持每周寫工作總結,，認真記錄每天的工作內容,，使自己的素質有了很大的提高,，為自己開展各項工作提供了強大的.動力支持,。同時。正視自己的不足并積極補正,，重點加強了電腦操作,、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練,，為更好完成本職工作打下了堅實基礎,。

2.恪盡職守，認真做好本職工作,。

一年來,，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務,。一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,。一如既往，堅持不懈,，除極特殊原因外(時間變更,、氣候原因)，基本完成了工作任務,，盡量做到讓領導滿意,。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務、工作,。完成領導每天布置的工作并努力做好,，如文件的打印和復印，有關人員的來訪,，集體活動的安排和布置等,。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔,。工作的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢,、做事過于拘謹等,，我已經努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。

3.嚴于律己,，不斷加強作風建設,。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到,，不早退，不曠工,。做事要謹慎認真,，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報,；待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律,，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作內容無關的事情,；思想積極向上，努力維護公司形象,，以嚴格標準要求自己,，努力使自己從學生向工作者轉變。同時,，要積極學習領導為人處事的方法,，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事,，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員,。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距,，工作經驗尚淺,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領導和同志們對我的期望,。

二、20xx年的工作思路和計劃

1.進一步起強化學習意識,。在提高能力上下功夫,，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念,，養(yǎng)成勤于學習,，勤于思考的良好習慣。在工作中善于總結,，不斷進步,。根據形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己,，展現(xiàn)自己,。遇到困難不低頭,，不逞一時之勇,，用行動證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎,？為之,，則難者亦易矣；不為,，則易者亦難矣,。

2.進一步強化職責意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,，樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務,，不好高騖遠,，也不庸人自擾，因為：一屋不掃,，何以掃天下,？凡事從點滴做起，只要謹記責任,，終有一天會：會當凌絕頂,，一覽眾山小。

3.進一步端正工作態(tài)度,。保持樂觀的態(tài)度,，不以物喜，不以己悲,，不因一時得意而忘乎所以,，也不因一時失意而妄自菲薄,，保持一顆平常的心，微笑面對每一天,；胸裝謹慎的意識,，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎,，行為舉止大方有禮,，待人待事熱情誠懇。

　　藥店店長工作總結 篇3

在這一年時間的藥店營業(yè)員工作當中,，我深刻的認識到藥店營業(yè)員可不是鬧著玩的,，藥店營業(yè)員要幫助病人選對藥品的同時，又能夠實現(xiàn)藥店有相當的營業(yè)收入,，這也是一門銷售藝術,。

藥店營業(yè)員的工作似乎很普通，但做的工作量很大,，要對全藥店每一件藥品的擺放都有一個清晰的認識,，藥店藥品很多很復雜，這需 ……此處隱藏5914個字……度,，規(guī)范銷售行為,，提高銷售人員的服務質量和銷售效率。

在人員管理方面,，我注重員工的.培訓和成長,，通過定期組織培訓，提高員工的專業(yè)知識和服務技能,，并建立了一套完整的人員管理制度,，確保門店的正常運轉。

在庫存管理方面,，我堅持每天檢查庫存情況,，及時進行補貨和調貨，避免庫存積壓和過期藥品的出現(xiàn),。同時,，我還定期進行庫存盤點，確保庫存數據的準確性,。

在財務管理方面,，我嚴格執(zhí)行財務管理制度，規(guī)范門店的財務行為,，確保門店的財務安全,。同時，我還定期進行門店財務報表,，確保門店財務數據的真實性和準確性,。

總之,，作為店長，我始終以“顧客第一”為服務宗旨,，不斷提高藥店的服務質量和藥品質量,，努力營造良好的藥店環(huán)境，提高顧客滿意度,。在未來的工作中,，我將繼續(xù)秉持這一理念，加強對門店的管理和監(jiān)督,，為門店的發(fā)展和成長貢獻自己的力量,。

　　藥店店長工作總結 篇11

轉眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠,，新的一年即將來臨,。回首這一年的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。

20xx年對來說,，是有里程碑意義的一年,。我們從單體零售藥店轉型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店,。因為剛剛起步,，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念,，估計以后的連鎖門店會如雨后春筍般在這塊沃土上遍地開花,。而作為一名連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年,。從賣場主管轉換到門店店長,，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場,。守業(yè)難,，更難！既然公司給了我這樣一個平臺,，我深感責任重大,，新店開張，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好,，以后就會更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用,。上要認真貫徹公司的經營策略,，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正,，上要對得起領導,，下要對得起員工，決不能有私心,。因為是店長,，必須比員工站一個更高的層面。也因為是店長,，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益,，唯有真誠，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力,。

企業(yè)的發(fā)展，關鍵在人,。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾,，實現(xiàn)經營者和消費者的共贏,。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊,。作為一店之長,，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重,。家和萬事興,！一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊,，必定會為公司帶來長遠的經濟效益,。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有"食之無味,，棄之可惜"的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔,，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能，分工合作,，才能互補協(xié)調,，責任到人，"各人自掃門前雪",，每個人都做好自己的事情就不會有"他家瓦上霜",，為他們營造一個和諧、融洽,、友愛,、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作,，進而得到不斷的發(fā)展,。

氛圍有了，每個人的積極性也就上去了,?？鞓返毓ぷ鳎總€人的服務態(tài)度自然就好了,。要不是總部經常開展培訓,，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們店的人其實一直都很低調的,。我們只是做好自己該做的。事而已,，從沒想跟其他的`店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺敻偁帉κ?，超越,，可能已成為他們的了。當然這不是壞事,，這只會讓我們更加督促自己去做得更好,！

面對明年的工作，我深感責任重大,。我們已經開業(yè)接近一年了,，可是業(yè)績始終達不到理想的指標,。神馬都是浮云！唯有績效才是王道,！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一,、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重知識的培訓,，學會聯(lián)合用藥,，提高客單價。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感,，對公司高度忠誠，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質,。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識,?？驮锤偁幨顷P鍵，必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手,。

四、提高自身的業(yè)務水平能力,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使店成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

　　藥店店長工作總結 篇12

回首**年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下,，在公司各藥店部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,，作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說,，一是需要具備一個專業(yè)的管理者；二是需要具備良好的專業(yè)知識做后盾,；三是需要具備一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數,，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的'文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好藥店部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理；

2.對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質,；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各藥店部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。