物業(yè)管理上半年的工作總結(jié)

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢,？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理上半年的工作總結(jié),，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理上半年的工作總結(jié)1

xx年的上半年,，通過學(xué)習(xí),，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助下，全體員工齊心協(xié)力的奮斗下,，較好地完成了部門的職能工作?，F(xiàn)將做一份物業(yè)管理半年工作總結(jié)：

一,、工作完成情況

1.完善各項規(guī)章制度，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革,，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,，

xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭,，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路。在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革,。

2.強(qiáng)化安全意識，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度

公司一方面建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤,，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境;另一方面,，非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動,。

3.積極拓展公司業(yè)務(wù)

接手大樓的后勤工作，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作,，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修,，完善了各崗位分工，并全面開展了對大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作,。承接停車場經(jīng)營管理工作,，投入大量人力物力，并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入,。車場管理井然有序,，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,，同時也取得了良好的社會效益,，圓滿完成上級交付的任務(wù)，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗,。

4.加強(qiáng)紀(jì)律教育

對全體黨員干部及各部門負(fù)責(zé)人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí),，進(jìn)行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問題進(jìn)行了討論、分析,，制定整改措施,，落實整改責(zé)任。根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要,，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心,，以“八榮八恥”為主題，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論,。經(jīng)過整改,，公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì),，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事,，受到住戶好評。

5.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，構(gòu)建環(huán)境整潔,、管理有序的和諧小區(qū)

創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，不斷豐富公司季刊內(nèi)容,，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā),，加強(qiáng)公司的品牌宣傳，加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè),，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺,。結(jié)合各小區(qū)的實際情況，舉辦了各種類型的'社區(qū)文化活動,，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù),，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度，得到了他們的大力支持,。

二,、存在的問題

我們愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1.隨著車輛不斷增多,，小區(qū)路面都停滿了車輛,，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患,，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重;

2.有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;

3.管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余;

4.現(xiàn)階段,，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn),、工程公司所承擔(dān);

5.相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;

6.大本營,、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,，主要原因是管線表老化、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷,、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)象嚴(yán)重,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展,。

上述物業(yè)管理半年工作總結(jié)中,，我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績,，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足,，在接下來的半年中，我們將通過吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗,、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，實現(xiàn)xx物業(yè)的騰飛,。

物業(yè)管理上半年的工作總結(jié)2

2xx年**物業(yè)人倡導(dǎo)繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向,，提高規(guī)模管理能力為確保物業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總目標(biāo)而努力奮斗。也是我分公司管理處客服中心不斷改進(jìn)完善各項服務(wù)管理機(jī)能的一年,。在這期間,，嶺秀城管理處的前臺客服工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到管理處各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作,，前臺客服接待工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實,。讓“開發(fā)商滿意,、業(yè)主滿意、公司滿意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,?；仡櫚肽陙淼目头ぷ?，有得有失。現(xiàn)將半年來的個人工作總結(jié)如下：

一,、規(guī)范服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn),、提高服務(wù)水平、實行品質(zhì)督察制度

一個好的客服管理及服務(wù),，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,，針對客服工作中接待人員的.專業(yè)知識不足的問題，參與實施了管理處2xx年2月在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕公司對客服人員進(jìn)行的崗前強(qiáng)化培訓(xùn),。入伙資料審核――簽約――繳費(fèi)――驗房――領(lǐng)用鑰匙,。及安保現(xiàn)場秩序維護(hù)這幾個環(huán)節(jié),、進(jìn)行現(xiàn)場理論講解,、學(xué)習(xí)討論、模擬實操演練,、統(tǒng)一規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。使客服人員綜合素質(zhì)得到了提升與加強(qiáng)。公寓樓,、5系業(yè)主入伙期間由于管理處前期客服接待工作準(zhǔn)備較為充分,，業(yè)主入伙期間這支專業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn),、人性化的服務(wù)得到了開發(fā)商與業(yè)主一致好評,。在次后的小區(qū)房屋裝修審批、工程質(zhì)量投訴處理中將這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實行了流程再造收到了良好的較果：

為了鞏固這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、與服務(wù)水準(zhǔn)長期化,。作為分公司在管理處推行品質(zhì)督察115條制度的品質(zhì)督導(dǎo)員。結(jié)合現(xiàn)有的三級檢查（主任,、事務(wù)助理,、班組長）對安全、事務(wù),、工程,、清潔等部門實行不定期考評檢查、對于不合格項出榜公告并提出整改方案和措施,。對員工的著裝,、禮節(jié)禮儀、精神面貌,、崗位質(zhì)量記錄方面進(jìn)行了規(guī)范,。結(jié)合我司的酒店式物管服務(wù)理念、這一特色人性化服務(wù)更好的服務(wù)于廣大業(yè)主,。著裝整齊,、威嚴(yán)挺拔門崗保安,、彬彬有禮、面露微笑的前臺客服,。整潔干凈的小區(qū)環(huán)境,、亮麗光潔的樓宇大堂。在公司總部服務(wù)品質(zhì)抽查,、開發(fā)商實地物管工作考評時得到了較高贊譽(yù),。

二、推廣環(huán)境模塊作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、強(qiáng)化清潔培訓(xùn),、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)

按照公司體系文件清潔模塊中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求,，組織編寫了清潔工作指引。并對不同的崗位進(jìn)行相應(yīng)的實操培訓(xùn),。使其掌握保潔工作知識達(dá)到物業(yè)保潔工作的要求,。在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕，按照公司制訂的開荒方案,，組織保潔員對新入住樓層進(jìn)行開荒工作,。在時間緊、任務(wù)重,、開荒工具缺少,、人員配備不足等不利的條件下，于 ……此處隱藏20162個字……,、合理的布局,，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛,，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨,。有針對性及專業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè),。

在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿完成了公司的既定目標(biāo),，達(dá)到了逾期的效果,。然而在項目團(tuán)隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

下半年我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想,，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心,，團(tuán)結(jié)一致,，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo),。

物業(yè)管理上半年的工作總結(jié)14

轉(zhuǎn)眼間,，我在xx小區(qū)已經(jīng)工作了半年，這半年里我認(rèn)真的履行了保安的職責(zé),。在這半年的時間里小區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生諸如盜竊,、搶劫之類的惡性的事件，也因盡忠盡責(zé)而受到了領(lǐng)導(dǎo)的夸獎和住戶的認(rèn)可,，認(rèn)為我們大隊的保安工作做的非常的優(yōu)秀和到位,，讓身為其中一員的我與有榮焉。

據(jù)說在我們這一大隊的保安來之前小區(qū)里曾經(jīng)發(fā)生過竊賊連續(xù)作案的情況,，受盜者家庭都是在外出不在家時受損,。這次事件引起了非常惡劣的影響，我們也因此在今年接手了小區(qū)的安保工作,。

在我們接手工作后,，不管是隊長還是領(lǐng)導(dǎo)都反復(fù)對我們強(qiáng)調(diào)紀(jì)律和安保力度，務(wù)求類似的事情不再發(fā)生,。還給小區(qū)內(nèi)安裝了更多的防盜設(shè)施和監(jiān)控設(shè)施,，誓要讓盜竊行為徹底遠(yuǎn)離小區(qū)，向小區(qū)住戶重新樹立起對我們安保工作的`信任,。

作為我們進(jìn)駐小區(qū)的第一等大事,，我們自然毫不含糊，對于陌生人員的來訪登記以及日常巡邏做得非常到位,，指出并彌補(bǔ)了幾處安保漏洞,。雖然有時候過于嚴(yán)格的審查會讓大部分有正常目的的來訪人員以及少部分忘記帶門禁卡的業(yè)主們感到不便，但是因為之前發(fā)生的事情各位業(yè)主也都對我們的行為表示理解和贊同,，畢竟誰也不想在離家期間導(dǎo)致家中被盜,。

并且在這半年里，我們通過巡邏還發(fā)現(xiàn)了不少安全方面的問題,，包括小區(qū)居民樓外墻皮脫落以及電梯與地面的一些損壞,，我們都在發(fā)現(xiàn)的第一時間匯報上去，及時處理,，盡量使其不影響到居民的正常生活,。

在上半年的工作中，有很多事情讓我們記憶深刻,，特別是今年三月份xx棟xx樓小孩在窗邊玩耍被困險些墜落這件事,，更是牽動了我們所有保安人員的心靈,，萬幸最后孩子被成功的救了回去，孩子的家長不但感謝了救援人員,，對于參與了救援的保安隊中的我們也再三感謝不已,，每次領(lǐng)著孩子路過保安亭的時候都會與我們問好，逢年過節(jié)給我們一些小禮物,，讓保安隊的大家暖心不已,，對于安保工作也更加的上心。

總而言之,，在今年的上半年通過我們的努力小區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生惡性的事件,，我們會繼續(xù)努力做好小區(qū)的安保工作，讓各位業(yè)主們更加放心,，也希望各位業(yè)主能夠多多包涵配合我們的工作,，一切為了小區(qū)的生命財產(chǎn)安全。

物業(yè)管理上半年的工作總結(jié)15

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,，XX年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績,。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

一,、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：

（一）綜合管理工作

1、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。

2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,，按時按量完成

了水電費(fèi)的收繳工作,。

3、公開,、公平,、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時入住,。

（二）、水電工作

1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置,。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

3,、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

4,、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。

（三）,、保安保潔工作

1,、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定,，實行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全。

2,、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了

原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4,、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角,。

（四）、綠化工作

1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實行了專人管理,。

2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,，補(bǔ)栽綠籬四千余

株,，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3,、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪,，保障

了電力供應(yīng)安全。

4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計,。

5,、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長,。

5,、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天,，及時修剪影響電線供電安全樹木,。

二、下半年工作思路及打算

（一）水電工作

1,、三區(qū)總供水閥門更換,。

2、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造,。

3、盡快完善單身公寓用電計量裝置,。

4,、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5,、加強(qiáng)水查漏工作,，提高水回收率。

（二）綠化工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理,。

2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全。

（三）保潔保安工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運(yùn)垃圾；

2,、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理。

3,、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的.建筑垃圾清運(yùn)處理工作,。

4、三區(qū)實行封閉管理,。

（四）其它

1,、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。

2、舊房的分配工作,。

三,、希望公司能為本單位解決的問題：

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完,，下

半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展,。

2,、（1）增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電維修費(fèi)上半年已用去了2,。7萬元,；根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費(fèi)用的問題,；公安處,、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。

（2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額,。

3,、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。

物業(yè)管理公司

XX年7月29日