銀行職員個人工作總結范文

總結是指社會團體,、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習,、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,，它在我們的學習,、工作中起到呈上啟下的作用,，快快來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢,？下面是小編精心整理的銀行職員個人工作總結范文,，歡迎閱讀與收藏。

歲末將至,，回想這一年來,，我始終保持著'道雖通不行不至，事雖小不為不成'的人生信條,，在工作中緊跟支行引導班子的步調(diào),，繚繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務,，用智慧跟汗水,，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻的精力,。下面我從三方面對自己xxx年工作進行總結:

一,、端正思維，迎難而上,，時刻堅持高效工作狀況

我在工作中始終建立客戶第一的思惟,，把客戶的事件當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，請求自己對待工作必需有強烈的事業(yè)心和義務心，不辭辛苦,，踴躍工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，看待每一項工作都盡心努力,，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅持對自己高尺度,，嚴要求，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務,，不惜就義業(yè)余時間，應用所有時光和機遇為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿足的答卷。

二,、事必躬親,，狠抓落實，力求美滿杰出完成義務

在工作方式上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿、勤著手,、勤動腦,，以博得客戶對我行業(yè)務的支撐。在實際工作中可能做一個有心人,，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔先容,，自己又幾回登門訪問,，向客戶宣揚我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品上風，終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行,，我曉得這還不是最終的勝利,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼,，核實確認客戶分款額,，等到52份存單散發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口吻,。

在服務客戶的進程中,，我居心細致，把兄妹情,、友人意注入工作中,，使簡略單調(diào)的服務工作變得豐盛而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀點.在與客戶打交道的過程中,，真正做到以誠相待,，把客戶的好處視為本人的利益,，懂得客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈盡力，在”爭一保二”運動中實現(xiàn)了營銷存款180萬,，理財金卡8張,，信譽卡5張，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的事跡，最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴,，他們在滿意自己須要的同時,，也享受到了建行更加過細周密的`服務。

三,、努力學習,，一直進取，全面進步本身業(yè)務素質(zhì)

作為一名前臺工作職員,，有時自己在服務中還不夠耐煩細致,，需要控制的常識還良多，在當前的工作中我會自發(fā)增強學習,，向?qū)嵺`學習,，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的共事學習,，進一步提高自己的理論水溫和業(yè)務才能,，特殊是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識程度,。戰(zhàn)勝年青氣躁,，做到兢兢業(yè)業(yè)，提高工作的自動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實際中完美提高自己,，決不能由于獲得一點小成就而沾沾自喜,，戒驕戒躁，而要保持蘇醒的腦筋,，與時俱進,，發(fā)明出更大的光輝。同時持續(xù)提高自身政治涵養(yǎng),，強化為客戶服務的主旨意識,，努力使自己成為一名更及格的建行人,。

轉(zhuǎn)眼間從進入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長,，說短也不短,。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習,、領導和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。

最近這一年,，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值,、要害績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)治理,、精細化治理，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預防和懲戒措施,，非凡是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。xx年末,，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。

從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個跨度不可謂不大,。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,，通過閱讀相關書籍,、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應,，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。從xx 年初至xx 年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款,、3筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作,，合計金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,，其中aa級29筆、a級34筆,、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收,、送審、下發(fā)決策意見工作,，合計金額6463.475萬元,。較好地完成了本崗位的工作任務要求。

xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門,，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此,，樹立內(nèi)部客戶理念,，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、規(guī)范的服務,，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通,，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題,，及時向領導、專審進行匯報,，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領導與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)xx銀行利益的最大化,。

xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求,，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中,，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力,。我通過自學,，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表,、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據(jù)填入表格,，相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率、流動比,、速動比,、利潤率、本息保障倍數(shù),、抵押率,、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作,、提高了效率,。

我還把這張表格與四周的同事、經(jīng)營部門的同事共享,，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內(nèi)部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù),，消除了很多重復勞動,，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單,、易用的設計,，在規(guī)定的位 ……此處隱藏9313個字……從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

一直以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,。柜員，銀行最基本的崗位,，就如一棟大廈,，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能,。我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),，學會融會貫通，舉一反三,。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的'業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。 銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習,，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。只有把個人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的檢查,，規(guī)范支行個人理財業(yè)務，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》精神,，我支行對20xx年以來的經(jīng)營業(yè)務進行了全面,、逐項、細致的檢查,，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下：

一,、 人員配備情況

為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財經(jīng)理一名,，該人員已通過××銀行總行的理財經(jīng)理資格考試,、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財產(chǎn)品,、基金,、保險、券商集合理財產(chǎn)品均由專職理財經(jīng)理銷售,。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生,，現(xiàn)已全面杜絕。

二,、 銷售流程

支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶的財務狀況,、投資目的、投資經(jīng)驗,、風險偏好,、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產(chǎn)品，并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》(以下簡稱《評估報告》),，理財經(jīng)理根據(jù)其評估結果,，向客戶推薦相應得理財產(chǎn)品?！对u估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶進行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字,，單筆購買金額超過100萬的`客戶,，《評估報告》還經(jīng)由支行分管個人理財業(yè)務行長簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核，已補交給支行主管審核,。

在具體的理財產(chǎn)品銷售前,，理財經(jīng)理均向客戶說明了產(chǎn)品結構、風險,、收益等相關信息,，讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎上作出選擇。理財產(chǎn)品的《合約》,、《合同》,、《風險揭示書》中客戶資料均填寫完整。

三,、資料檔案保存

20xx年以來,，所有理財產(chǎn)品的《風險評估報告》、《合約》,、《合同》,、《風險揭示書》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊,，入庫統(tǒng)一保管,，其中，《客戶風險評估報告》實行專夾保管,、一年內(nèi)有效的保管機制,。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通,。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風險評估報告未裝訂建表,，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。

四,、今后工作計劃

支行雖一直堅持專職理財人員介紹,、合規(guī)銷售理財產(chǎn)品， 但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題,，這些問題我們將在近幾天集中整改,。在今后的工作中，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》的精神,，合規(guī)銷售,、定期開展個人銀行理財業(yè)務自查工作，保證××銀行蕪湖××支行理財業(yè)務的健康,、規(guī)范發(fā)展,。