微信使用調(diào)查報告

在生活中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，其在寫作上有一定的技巧。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎,？下面是小編收集整理的微信使用調(diào)查報告,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

一,、引言

（一）研究背景

隨著科技的發(fā)

展和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,，專業(yè)的媒體人和網(wǎng)絡(luò)運營商不再是網(wǎng)絡(luò)媒體的唯一發(fā)聲者，普通用戶也成為了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的制造者,，而微信,、qq等社交工具就成了他們發(fā)聲的主要途徑。主流社交工具的用戶群體規(guī)模巨大,，形成了不可估量的潛在商機,，看見了這種潛在商機的個人、組織或企業(yè)紛紛加入基于SNS的網(wǎng)絡(luò)營銷隊列,。而微信又以其中國目前社交工具霸主的地位,，成為了SNS網(wǎng)絡(luò)營銷的主戰(zhàn)場，并迅速引發(fā)了微信營銷的熱潮,。

（二）研究內(nèi)容

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)或個人營銷模式的一種,。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后,，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系,，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息,，推廣自己的產(chǎn)品,，從而實現(xiàn)點對點的營銷。微信營銷具有眾多優(yōu)勢,，那么商家應(yīng)該如何利用微信營銷呢,？商家推送應(yīng)該推送怎樣的信息達到營銷的目的呢？而用戶在接受商家的信息時采取了怎樣的舉動呢,？這是進行此次調(diào)查的主要研究內(nèi)容,。

1、問卷設(shè)計：整份問卷一共18道題,，四種題型：單選題,、多選題、聯(lián)動題和量表題,，其中單選題10道,，多選題6道，聯(lián)動題和量表題各1道,。問卷大致可分為四個部分,，第一個部分收集被調(diào)查者的基本信息，第二部分詢問受調(diào)查者的微信使用情況,，第三個部分調(diào)查用戶對于微信公眾號推送信息的反映和行為,，第四部分主要詢問對于微信公眾號和微信營銷手段的看法。

2．研究對象和方法

（1）研究對象：主要為在校大學生

（2）問卷發(fā)放和回收過程：11.19在騰訊問卷上完成了《微信營銷的使用分析調(diào)查問卷》,，并通過微信,、qq和微博等平臺發(fā)放問卷，邀請和吸引公眾來完成問卷,。于11.21完成了問卷的回收工作,。

（3）研究方法：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查

二、關(guān)于微信營銷的使用分析的概述

（一）微信龐大的用戶群：接受調(diào)查的人中,，97.7%的人都會使用微信,，可見微信在中

國的覆蓋面之廣，這些龐大的用戶群就是微信公眾號運營者所需要挖掘的巨大潛力,。

（二）微信用戶的注意力：有總共70.4%的用戶使用微信是為了除社交,、更新動態(tài)以外

的目的，包括關(guān)注商家信息,、最新資訊等,，這就給了微信運營者一個很大機會：用戶主動尋求企業(yè)及其產(chǎn)品或內(nèi)容的信息,。但是大多數(shù)用戶對于所關(guān)注的公眾號推送的信息又并非仔仔細細逐條觀看，而是選取有興趣的部分閱讀,，所以運營者雖然具有一定的地位優(yōu)勢,，但需要把握好用戶的需求和內(nèi)容的質(zhì)量，比如說,，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,，用戶最想通過微信公眾號獲得的就是最新有效的資訊。

（三）微信購買行為：絕大多數(shù)用戶不會選擇通過微信購買產(chǎn)品,，這與用戶使用微信的

目的和消費習慣，以及企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)策略有關(guān),。用戶使用微信主要是想獲得資訊,，而非產(chǎn)品；用戶更習慣于在專業(yè)的第三方購物平臺網(wǎng)購,；企業(yè)將網(wǎng)上銷售的力度主要發(fā)力在網(wǎng)上商城和

第三方購物平臺上,。

（四）微信公眾號存在的問題：提供無價值的騷擾、提供無價值的信息是用戶主要抱

怨的方面,，運營者需要控制信息推送頻率和把控推送質(zhì)量,。微信運營者在獲得用戶后還需要維護和用戶之間的關(guān)系。

（五）微信營銷的優(yōu)劣勢：微信營銷的優(yōu)勢最受用戶認可的是微信公眾號提供很方便快

捷的'入口,，其他的優(yōu)勢如龐大的現(xiàn)有用戶數(shù)量,、低成本、營銷方式多樣化等優(yōu)勢也為用戶普遍認可,；微信營銷所存在的劣勢也是相當明顯,，調(diào)查表中所列出的每一條的選擇率都過半，包括：微信商品／促銷信息轉(zhuǎn)發(fā)受到排斥,、無法保證用戶的隱私安全,、不顯示用戶是否在線，無法有效地實時溝通,、過多的商品促銷信息遭到用戶厭煩,，這是運營者需要高度警惕的部分。

三,、關(guān)于微信營銷的使用分析的調(diào)查結(jié)果及其分析

部分重要圖表;

1.看到微信號發(fā)來的宣傳時,，您的反應(yīng)比較接近于哪一項？[單選題]

2,、.您關(guān)注一個微信號最想獲得的是,？[多選題]

3、你購買過微信公眾號提供的產(chǎn)品嗎,？[聯(lián)動題]

4,、你覺得現(xiàn)在的微信公眾號存在哪些問題,？[多選題]

一、內(nèi)容概述

近年來,，微通道小程序游戲掀起了一股熱潮,，在大學生中非常流行，所以我們開展了一項問卷調(diào)查,。為了方便用戶啟動和使用小程序,，微信在最新版本的主界面增加了小程序任務(wù)欄。用戶可以調(diào)用任務(wù)欄,，打開最近使用的小程序或通過下拉操作進入小程序歷史列表,。本次問卷調(diào)查旨在了解大學生使用微信小程序游戲的頻率、游戲的渠道和方式,、玩游戲的主要場所和目的,、游戲的類型等。

二,、基本信息

(一)調(diào)查時間

20xx年11月6日至20xx年11月9日,。

(二)調(diào)查目的

了解大學生對微信小程序游戲的具體使用情況和興趣，分析微信小程序游戲?qū)Υ髮W生的影響,。

(3)調(diào)查對象

本次調(diào)查主要針對大學生,。

三、問卷數(shù)據(jù)分析結(jié)果

(一)問卷設(shè)計思路

本問卷針對大學生,，想知道他們是如何使用微信小程序游戲的,。因此，根據(jù)大學生玩微信小程序游戲的實際情況,，有針對性地設(shè)計合理的題目,。先了解回答者的大破情況和對微信小程序游戲的使用情況，然后最后調(diào)查他們對微信小程序游戲的滿意度,，最后收集他們對微信小程序游戲優(yōu)缺點的看法,。

(二)分析問卷的發(fā)放和回收

這份關(guān)于大學生使用微信小程序游戲的問卷主要是通過在互聯(lián)網(wǎng)上分發(fā)問卷和使用騰訊問卷進行的。在撰寫調(diào)查報告前,，共收集有效問卷94份,，共查看問卷114份，回收問卷94份,，回收率82%,，平均完成時間1分57秒。

在收集的問卷中,，67%來自手機QQ,，14.9%來自xxx，12.8%來自微信,，5.3%來自微博,。

其中四川省60份,，云南省2份，其余來自江蘇省,、廣東省,、山東省、天津市,、北京市,、上海市。

(3)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析

(1)調(diào)查對象中,，女生占56.7%,，男生占30.9%，女生占69.1%,。

(2)被調(diào)查的大學生中,，大一學生占13.8%，大二學生占73.4%,，大三學生占8.5%，大四及以上學生占4.3%,。

(3)關(guān)于大學生一周內(nèi)玩微信小程序的頻率,，18.1%的人玩微信小程序7次以上，8.5%的人一周4-6次,，比例最大的是一周1-3次,，占42.6%，接近一半,，其余從不玩微信小程序的人占30.9%,，從中可以 ……此處隱藏1578個字……一件事，每一條消息都會讓人熱血沸騰,。而現(xiàn)在,，互聯(lián)網(wǎng)極其發(fā)達，但是即使每天QQ都在線,，可能都不會收到一條消息,，這到底是人們之間的聯(lián)系變淡了，還是QQ已經(jīng)不適合移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，至少在相對于微信來說,。種種跡象表明，很多人從QQ聊天轉(zhuǎn)到微信聊天,。

使用微信的人越來越多,，其中可以獲取的利益也越來越多，而公眾號這類富有特色的功能,，自然受到很多人的青睞,。這是一種雙向的要求,，使用者從公眾號獲取他們所需要的，而提供者可以獲取通過分析數(shù)據(jù)提升自己的服務(wù)等,，以達到提高利潤的目的,。

作為微信聊天之外的一個使用性非常強功能，公眾號得到

了大多數(shù)人的接受,。而人們使用公眾號也有個人喜好,，比如喜歡一天一條的推送，而且希望是圖文的,。原因可能是既能節(jié)省流量,，又不會像純文字那樣枯燥無味。內(nèi)容方面,，由于樣本數(shù)據(jù)大多數(shù)來自于學生人群,，導(dǎo)致學習知識，了解最新信息的需求較高,。實際上,，公眾賬號具有極其豐富的功能，可以滿足各類人群的需求,。

對于與公眾號進行互動,，一般來說使用者并不會這樣做，

只有當推送具有一定的吸引力并且切合用戶的需求才有可能使用戶進行互動,。這就要求提供者花費精力去提供有吸引力的內(nèi)容,。值得注意的是，大多數(shù)公眾賬號都可以使用投訴建議功能,，但是極其少的人會使用,，因為他們覺得提供方可能根本不會去管這些投訴建議，即他們的投訴建議的不到回應(yīng),。再者,，使用

者大不了直接取消關(guān)注就可以了，省得花時間來幫你改正錯誤,?；有问蕉鄶?shù)以信息查詢?yōu)橹鳎磳⒐娰~號平臺當做工具來使用,。

公眾號的推廣對于它的生存尤為重要,，而好友推送算是里面的一個部分?？上У氖?，只有一半的人會將自己喜歡的公眾賬號推薦給別人。實際上，通過一個公眾賬號來推廣另一個公眾賬號的做法并不少見,。還有就是通過線下的實體活動來吸引人掃二維碼關(guān)注公眾賬號,，這在大學校園里屢見不鮮。還有就是利用網(wǎng)站里固有的老用戶來推廣,。只要能增加關(guān)注量,，就有可能增加用戶粘度，提高推送消息帶來的效益,。

四,、提出建議，發(fā)展分析

微信的普及情況及使用情況已經(jīng)非?？捎^,，而公眾號賬號平臺的建設(shè)需要各方加強，最終的目的必定是提供更好的服務(wù),。很多人希望公眾賬號能夠成為流量入口,。而一些商家則希望提高用戶粘度，綁定客戶,，不讓客戶流失,。顯而易見，他們最終的目的都是為了獲取利益,，這是不變的準則,。

首先從管理者的角度看，要保證公眾賬號的質(zhì)量,，提高開通公眾賬號的臺階。否則的話,，公眾賬號種類多,，魚龍混雜，會影響用戶使用及關(guān)注的熱情,。規(guī)范化非常關(guān)鍵,。

其次，提供者不要急功近利,，可以先提高用戶粘度,，再去求利潤。當你擁有了為數(shù)不少的用戶群之后,，還擔心沒有利潤嗎,？

使用者的話當然是取其所好，關(guān)注那些喜歡的公眾賬號,，沒用的自然沒有必要關(guān)注,。

在網(wǎng)上查資料總結(jié)公眾賬號缺點：

1、內(nèi)容同質(zhì)化嚴重。不同的公眾賬號提供基本一樣的內(nèi)容,。

2,、營銷同質(zhì)化嚴重。解決方法：營銷方必須為一個個公眾號設(shè)計一套套個性化,、互有不同的方案,，公眾號切入營銷的角度一定要接地氣、會講故事,，這樣出來的效果才有可能是理想的,。

3、原創(chuàng)能力被逐漸榨干,。公眾號的原創(chuàng)能力正在被逐漸榨干,，自媒體公眾號的原創(chuàng)能力究竟怎樣，已經(jīng)可以看到天花板,。有很多自媒體公眾號在經(jīng)歷了一個原創(chuàng)高峰之后,，都趨于平穩(wěn)；還有一些自媒體公眾號,，已經(jīng)三天打魚兩天曬網(wǎng),，不能持續(xù)提供原創(chuàng)內(nèi)容。

4,、沒有新鮮感：人就那么多,，圈子就那么小。公眾號的運營者和推送給用戶的內(nèi)容,，喪失了新鮮感,，或者說用戶在微信上對公眾號產(chǎn)生了審美疲勞。

由此看來,，公眾賬號的發(fā)展似乎已經(jīng)到達了瓶頸,，熱潮已經(jīng)過去。但是,，也有人認為：微信公眾平臺未來可能發(fā)展成為用戶的個性化定制資訊信息場和企業(yè)的在線服務(wù)平臺,。微信的一對一閉環(huán)式傳播，可以像一份份專業(yè)刊物一樣存在于用戶手機中,，用戶可以根據(jù)自己的興趣選擇不同的期刊進行關(guān)注,，進而形成用戶自己的一個資訊信息場。

一,、調(diào)查背景

微信應(yīng)用的快速發(fā)展,，使得微信快速地深入到了當代人手機中，成為各網(wǎng)民在繼微博QQ之后進行聊天以及關(guān)注好友,、關(guān)注時事的新一選擇,。為全面了解當今時代以大學生為主、各年齡階層的人對微信的使用情況，我們調(diào)查了人們通過哪些途徑了解并使用微信,，不同年齡,、不同性別的人對微信各種功能的使用差異，以及對比于QQ,、微博,，微信展現(xiàn)出的顯著特點，從而分析并總結(jié)出了微信風靡于這個時代的原因,。

二,、調(diào)查組織

1、調(diào)查時間：20xx年4月23日——20xx年4月26日

2,、調(diào)查對象：18—40歲（主要為18-22歲的大學生）

3,、報告完成時間：20xx年4月28日

4、小組成員：韓超,、高怡倫,、張雅麗、周子韜,、曹凱智,、冮慧敏、陳葉紅,、黃夢瑤

三,、調(diào)查與研究方法

此次研究的數(shù)據(jù)及相關(guān)資料主要通過問卷調(diào)查的方法獲得，在研究方法主要采用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法,。

1,、抽樣方法與樣本點的確定

此次調(diào)查采用隨機抽樣的方法，樣本取自不同專業(yè)的學生,，不同領(lǐng)域的工作者,。

2、問卷的設(shè)計

問卷由17個問題組成,，主要涉及微信的公眾平臺、相關(guān)功能,、顯著特點,、微信交易等問題。

3,、數(shù)據(jù)資料管理

此次調(diào)查共發(fā)放問卷125份,，調(diào)查結(jié)束后首先對回收的問卷進行了仔細的邏輯檢查，隨后對數(shù)據(jù)加以整理,，利用計算機繪制出相關(guān)圖表,。最后得出有效問卷121份，有效率為97%，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高,。

四,、結(jié)果與分析

（一）網(wǎng)民對微信了解程度以及使用范圍的結(jié)果與分析

微信是騰訊公司于20xx年初推出的，20xx年3月底,，微信用戶就已經(jīng)1億,，耗時433天。截至20xx年1月15日,，微信用戶已達3億,。可見,，微信的風靡程度足以讓人嘆為觀止,。從我們調(diào)查的數(shù)據(jù)分析來看，有74.38%的人認為周圍使用微信的人很多,，然而,，卻只有34.71%的人知道微信推出的時間。根據(jù)這兩個數(shù)據(jù)可以充分證明微信已然成了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)生活中不可缺少的一部分,，同時,，也表明了并不是所有人都是真正了解微信的，更多的只是隨大眾地使用微信而已,。

由圖可以看出,，由于微信和智能手機都是在近幾年才盛行起來的，從不同年齡階段作比較,，老年人使用微信的百分比基本為零,。同時，微信的使用者主要集中于18歲以上的年輕人和40歲左右的中年人,。這就充分表明,，微信主要活躍于80、90后之間,，也就是說,，微信的功能更滿足年輕人的需求。

（二）網(wǎng)民使用微信功能的頻率以及對各功能的偏好

這些數(shù)據(jù)表明,，微信最主要的功能還是在于聊天和朋友圈這兩個基本功能,。對于朋友圈，網(wǎng)民們幾乎是各持不同的態(tài)度,。每天刷朋友圈,、2-4天刷一次、無聊才刷,、不怎么刷,，四種態(tài)度所占比例是差不多的,。相反，對于自己發(fā)動態(tài),，大部分人還是不喜歡發(fā)朋友圈的,，這也正是又一次體現(xiàn)了微信的娛樂功能，筆者認為多數(shù)人在微信里都是處于一種欣賞別人生活的狀態(tài),。

（三）網(wǎng)民對于微信公眾號方面的愛好程度與看法