保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)短述職工作報(bào)告

隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性,，其在寫作上有一定的技巧,。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家整理的保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)短述職工作報(bào)告,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標(biāo),，較好的完成了理賠中心車險(xiǎn)分部全年工作計(jì)劃,，取得了必須的成績(jī)。現(xiàn)述職述廉如下：

理賠中心車險(xiǎn)分部全年工作主要圍繞：市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，在依法合規(guī)的前提下,，堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”的指導(dǎo)思想，全面實(shí)施預(yù)算管理,。不斷加強(qiáng)理賠車險(xiǎn)隊(duì)伍基礎(chǔ)制度建設(shè),，切實(shí)抓好理賠服務(wù)體系建設(shè)；繼續(xù)深化各項(xiàng)理賠制度改革,，狠抓理賠隊(duì)伍建設(shè),；全面提升管理水平，提高公司經(jīng)營(yíng)效益,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬思路,，不斷提高履職潛力和水平

加強(qiáng)管理潛力和政治理論方面的學(xué)習(xí),。堅(jiān)持把管理潛力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位,。結(jié)合理賠中心車險(xiǎn)分部工作實(shí)際,，不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，增強(qiáng)了事業(yè)心,，提高了工作的管理潛力。同時(shí)不斷拓寬工作思路,，綜合各個(gè)理賠環(huán)節(jié)全方面思考問題,，目前看來合理的工作方法，并不必須是最好的方法,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),，不被陳舊的經(jīng)驗(yàn)所束縛，增強(qiáng)創(chuàng)新精神,，才能讓自身工作潛力得到提升,，明確努力工作的方向，從而增強(qiáng)了做好車險(xiǎn)理賠工作的職責(zé)感和使命感,。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新

進(jìn)一步規(guī)范完善理賠中心車險(xiǎn)分部管理制度和流程的同時(shí),，管理模式的創(chuàng)新意識(shí)也逐步增強(qiáng)。今年初,，為配合城區(qū)三家公司,，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人,，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作,。個(gè)性是在市政兩大班子的招,、投標(biāo)車輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性,，在管理成本相同的前提下,，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（三）完善理賠管理制度,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

今年是人保公司的合規(guī)年,、服務(wù)年。在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面,，總,、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，理賠中心車險(xiǎn)分部嚴(yán)格按照上級(jí)公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求操作,，定期進(jìn)行自查工作,，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)、總結(jié),，不是藏著掖著,，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下,，共同討論解決方法,。同時(shí)不僅僅只要求自己，也要求分部員工共同學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)合規(guī)工作的重要性,。為提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，年內(nèi)多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》統(tǒng)一培訓(xùn)及書面測(cè)試,，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬,，結(jié)合總公司對(duì)車險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，引導(dǎo)查勘定損員在理賠觀念上要有轉(zhuǎn)變,，把理賠服務(wù)工作放在首位,。把“提升服務(wù)質(zhì)量，用理賠創(chuàng)造效益”的理念帶到理賠一線,。

（四）抓好理賠基礎(chǔ)工作,，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理潛力要不斷得到加強(qiáng),。在制度制定工作方面不斷完善的同時(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作,，把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié),，職責(zé)到人，確保工作按質(zhì)按量完成。為配合理賠人員薪酬改革,，特制定員工量化考核細(xì)則,，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示，以此提升員工工作積極性,，加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理,。三季度隨著理賠服務(wù)年活動(dòng)的推進(jìn)，車險(xiǎn)理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點(diǎn),，按上級(jí)公司要求,，落實(shí)“四個(gè)一”理賠服務(wù)的同時(shí)，還推行“一張紙”理賠,、快捷案1小時(shí)通知賠付,、自助理賠查詢等服務(wù)舉措。德陽分公司萬元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排行第二,，車險(xiǎn)案件處理率達(dá)xx%,，xx萬元以下結(jié)案周期xx天，xx萬元以上xx天,。正是把車險(xiǎn)理賠服務(wù)作為工作方向,，圍繞“以利潤(rùn)為中心”的思路，車險(xiǎn)理賠分部每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),。

（五）定期分析總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決

定期對(duì)分部日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的狀況,，平心促談,，更多是站在員工立場(chǎng)來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作,。