服務承諾書簡短

在社會一步步向前發(fā)展的今天,，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書必須由受要約人作出,，只有受要約人才能取得承諾的權利,，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。寫起承諾書來就毫無頭緒,？以下是小編為大家整理的服務承諾書簡短,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

一、質量目標

1,、嚴格執(zhí)行國家相關行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：

2,、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質量,，確保在正常運輸情況下,，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。

3,、實現(xiàn)質量承諾,，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99%以上,。

二,、產(chǎn)品質量承諾

1、產(chǎn)品質量嚴格執(zhí)行建設部CJ128—20xx,、CJ128—20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程JJG225—20xx,，并按合同條款認真履行；

2,、我公司所提供的產(chǎn)品,，質保期為5年,，質保期內(nèi)出現(xiàn)質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費,，終身保修,。

3、所用產(chǎn)品均實行標牌,、合格證隨行制,；

4、建立專業(yè)的售前售后服務,，隨時為用戶提供專業(yè)的技術咨詢,、專業(yè)的售后保障；

5,、產(chǎn)品或配件在安裝,、調試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任,，以一切滿足客戶需要為原則,；

三、交貨承諾

1,、嚴格按照合同規(guī)定,，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性,，確?？蛻羧缙诎惭b使用；

2,、嚴格按照合同規(guī)定,，指定交貨地點，交貨方式,，確保貨物的'安全性,；3、不論訂貨量大小,，我公司承諾將保質保量完成供貨任務,；

四、售后服務承諾

1,、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓,；

2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求,；建立客戶檔案,，定期進行產(chǎn)品質量跟蹤服務；

3、建立完善售前,、售中,、售后服務網(wǎng)絡，實行本地化服務,。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂,；

4、24小時響應客戶需求,；

5,、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務；

五,、服務熱線

1,、xx七洋機電有限公司開通服務熱線，每周七天均為客戶解決各類疑難問題,；

2,、青島辦事處：xxx聯(lián)系人：

六、監(jiān)督電話

xx七洋機電有限公司質量及服務監(jiān)督電話：,，每天二十四小時接受客戶投訴,。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

根據(jù)貴方招標編號為xxxxxx的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請,，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1,、質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求,，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說明書、合格證及使用指南);

2,、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨,、安裝,、調試,，直至設備正常運行。同時,，我公司還負責向用戶培訓設備的.使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益,。

3,、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修,，并提供終身技術服務支持,，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,，不收取上門服務等,。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的,，我司將提供備用設備給客戶免費使用,。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應,。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉,。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

1,、保修服務

我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的維修、維護保養(yǎng)服務（人為或自然災害的原因損壞除外）,。

2,、本地化服務

在邢臺設有分公司，提供長期的'本地化服務,。

3,、備品備件服務

核心設備提供備機,，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件,，保證系統(tǒng)正常運行,。

4、服務響應時間

保修期內(nèi),，我公司承諾根據(jù)故障處理流程,，0小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障,，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決,，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修,，8小時內(nèi)無法解決問題的，更換備品,、備件,，12小時內(nèi)恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案,，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因,。

售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生,。

5,、巡回檢修服務

除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年）,，其巡檢內(nèi)容包括：

了解系統(tǒng)運行情況,；

診斷操作系統(tǒng)問題；

解決客戶系統(tǒng)問題,；

系統(tǒng)健康檢查,；

預防性軟件安裝；

給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢,；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部,。

6、故障解決流程

7,、特殊情況處理

如遇重大突發(fā)事件（如自然災害,、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查,、執(zhí)行重大任務等）,，確需人員值守時,，我公司將派技術人員,，提供7x24小時 ……此處隱藏678個字……間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。

2．產(chǎn)品交付一周內(nèi),，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止,。

3．所有有關于產(chǎn)品質量投訴,，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,，進行維修和更換。

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難,。

5．保質期內(nèi)有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔,。

6．保質期內(nèi)由于貴方的使用不當,，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價,。

7．超出保修期的產(chǎn)品,，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二,、運輸方式

1．所有貨物免費運送到客戶手中,，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng),。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,，直至對方滿意為止。

2．所有貨物安裝調試完畢后,，由客戶查看,、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三,、退換貨物承諾

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件，說明書,、保修卡,、發(fā)票、發(fā)貨單,，退換原因的說明,。

2．用戶在正常使用的`情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,，以方便用戶得到及時的維修和更換,。

3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾,。

a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲,、潮濕,。

c．未經(jīng)授權的修理。

d．產(chǎn)品的正常的磨損,。

　　e．超出保質期,。

　　承諾人/承諾單位

　　日期

中閥科技本著“高質量，優(yōu)服務,，求發(fā)展”的精神,，以“優(yōu)質產(chǎn)品、合理價格,、貼心服務”的理念和負責,、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書,，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品,。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗,，不合格的產(chǎn)品決不出廠,。

保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定,，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用,；能夠證實產(chǎn)品本身確有設計,、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請,，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修,，更換或按訂貨價全額退款。

三,、用戶對我公司產(chǎn)品提出質量異議,，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,，保證派出專業(yè)技術服務人員,，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質量問題及處理結果我公司將予以存檔,。

四,、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修,，更換而導致的'勞務,、材料,、設備、工程或其他相關的連帶費用,。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任,。

我公司服務宗旨：高效,、負責、解惑

我公司服務目標：只為客戶服務

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

我公司以ISO9001國際質量體系為標準,，以嚴格的企業(yè)管理為保障,，為客戶提供優(yōu)質的售前、售中,、售后服務是我們堅定的承諾,。熱情、及時,、滿意,、周到是售后服務的宗旨,，只要有客戶對產(chǎn)品質量的反映,，公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術咨詢與服務,。

1,、凡本公司產(chǎn)品,，在工程項目的安裝,、調試中,，在符合技術標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術服務,，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行,，保證工程質量,。

2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃情況下正常工作,，壽命：≥50000小時;效率在220Vac輸入,，額定負載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下,，PF>0.95,。金屬外殼，防水等級為IP67,；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗小于5W,，LED電源質保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質量問題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件,，處理貨物出現(xiàn)的質量及安全問題,。質保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務,，以優(yōu)惠的價格供應所需配件,，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）,。

3、我公司所提供產(chǎn)品的'質量,、測試手段及方法都符合國際,、國內(nèi)最新頒布的標準和規(guī)范。

4,、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術服務,。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家,，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術參數(shù)及調試要領進行培訓學習,，便于使用中正確操作，形成固定模式,。

5、公司設有專業(yè)的售后服務中心,，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理，對項目服務在質保期內(nèi)的產(chǎn)品,，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼,。我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內(nèi)響應服務。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

擎天華庭管理處：

本人是 閣 樓 單元的業(yè)主,，為了保證小區(qū)建筑內(nèi)外立面整齊,，不破壞原有的`外觀和設計風格，本人愿意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》,，并在安裝空調、防盜門（窗花）,、陽臺防盜網(wǎng)、更改房內(nèi)消防設施（噴淋、煙感,、溫感）及弱電系統(tǒng)時承諾如下：

1、空調安裝在原設計位置上,，采用不銹鋼支架，空調滴水管接到排水口中,；原設計中沒有安裝空調位置的，須按照管理處根據(jù)橫豎統(tǒng)一的原則指定的位置安裝,。

2,、防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸,；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內(nèi)面。

3,、主陽臺不得封閉，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸,，拉閘門在落地玻璃門內(nèi)安裝。

4,、不得更改房內(nèi)消防設施（噴淋、煙感,、溫感）及弱電系統(tǒng)。

在施工過程中若有違反以上承諾時,，管理處有權指出進行整改，由此造成的責任由本人承擔 ,，所需的整改費用由本人承擔。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日