旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告

隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，需要使用報(bào)告的情況越來越多,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

作為一名學(xué)旅游的學(xué)生,，能到旅行社實(shí)習(xí)是個(gè)很好機(jī)會(huì)，以下是我實(shí)習(xí)報(bào)告,。

時(shí)光荏苒,，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒,，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校,，踏入社會(huì)接受社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。

為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間,，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位,。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù),。

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在?？谕ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì)，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無微無至的照顧以及幫助,。

20xx年1月1日—3月1日,，我在海南省海口市通達(dá)假日旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng),，在實(shí)習(xí)期間,，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,，我得以親身體驗(yàn)社會(huì),，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì),。

通過這次實(shí)習(xí),，我對(duì)旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解,，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況,，以及其對(duì)地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí),，提高了實(shí)際的操作能力,。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

海南通達(dá)假日旅行社有限公司位于海南省?？谑写笥⒙?9號(hào)嘉茂大廈3樓,，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn),，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè),，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元,。被評(píng)為“?？谑惺褔鴥?nèi)先進(jìn)旅行社”,，在20xx年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好,、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素,、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍,，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評(píng)為“?？谑褜?dǎo)游”稱號(hào)。公司秉承“賓客至上,，信譽(yù)第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食,、住,、行、游,、購,、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開,，員工穩(wěn)定在80人左右,，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì),，常規(guī)純玩散客,，會(huì)議自由人,，高爾夫,，自駕車等。

二,、實(shí)習(xí)主要目的

在海南學(xué)習(xí)生活了四年,，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼,，四面環(huán)海,，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源,，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好,。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí),，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好,，我平時(shí)經(jīng)常看些有關(guān)旅游方面的書,。旅行社作為旅游業(yè)的承載者,，具有極其重要的戰(zhàn)略意義,。

所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社,，希望通過社會(huì)實(shí)踐,，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí),，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,、動(dòng)手能力、理解能力,、為人處事能力以及思維能力等,。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力,，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

（一）辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會(huì),，走進(jìn)公司上班,，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里,，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我,，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件,，送文件,，打印，接電話,，打掃衛(wèi)生,，整理辦公室，倒開水等,。

雖然這些只是雜亂的小事,，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理,，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人,，就別提做什么大事了！

經(jīng)過一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,，提高了自己為人處事的能力,。

（二）旅游市場調(diào)研

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué),，并逐漸地完善,。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義,。

在公司實(shí)習(xí)期間,，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極,。在學(xué)校里,，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研,，但從沒有過如此正式地社會(huì)調(diào)研,。對(duì)我來說，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì),，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真,。

在做市場調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極,。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì),，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許,。市場調(diào)研中期,，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行,，按區(qū)域分配,，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。

我們接到任務(wù)后,，我提議以街區(qū)為單位,，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事,，完成后到KFC集合,，這樣可以有效利用人員,，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),，同事們都表示同意。于是,，充滿激情,、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了,?；氐焦荆覀冞M(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后,，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人,。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻,，晚上還請(qǐng)大家去HAPPY。

經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng),，我對(duì)海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解,，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí),，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處,，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四,、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進(jìn)旅行社工作,，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過近期的觀察與思考,，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育,，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前,，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一,，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在,，包括大大小小,，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代,，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi),、國際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)海南,，在有限的旅游資源開發(fā)下,，共同存在著如此多的競爭者。所以,，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭,。

第二，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題,，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè),，人員具有高流動(dòng)性,。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開,，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她,。這不是一個(gè)小問題，人才的流失將帶來一系列問題,，如企業(yè)機(jī)密泄露,，客戶流失,，成本上長升等。所以,，旅行社應(yīng)該重視這一問題,。

第三，旅游市場混亂,。相信到海南旅游過的人,，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12,。1”事件,，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象,，海南旅游市場其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài),。但是近年來，經(jīng)過政府對(duì)市場進(jìn)行的各種調(diào)控后,， ……此處隱藏33821個(gè)字……于海南省?？谑写笥⒙?9號(hào)嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局,、海南省旅游局批準(zhǔn),，省局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位,，注冊資金50萬元,。被評(píng)為“海口市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”,，在20xx年x月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”,。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素,、熟練各種語言,、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評(píng)為“?？谑褜?dǎo)游”稱號(hào),。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,，竭誠為旅客帶給“食、住,、行、游,、購,、娛”等一條龍最佳服務(wù),。

我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右,，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接,，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客,，會(huì)議自由人,，高爾夫，自駕車等,。

二,、實(shí)習(xí)主要目的

在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解,。海南省作為一個(gè)島嶼,，四面環(huán)海，氣候怡人,，具有得天獨(dú)厚的旅游資源,，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景十分的完美。我學(xué)的是專業(yè),，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí),，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書,。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略好處,。所以,，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選取旅行社，期望透過社會(huì)實(shí)踐,，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解,。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的潛力,、動(dòng)手潛力,、理解潛力、為人處事潛力以及思維潛力等,。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及

書本上所學(xué)的知識(shí),，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的潛力，更好的為建設(shè)偉大事業(yè)而奮斗,。

三,、實(shí)習(xí)資料及收獲

(一)辦公室類工作

由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作潛力等方面不是很確定,，所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里,，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作,，比如：取文件,，送文件，打印,，接電話,，打掃衛(wèi)生，整理辦公室,，倒開水等,。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度,，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理,，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經(jīng)過一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,，彼此間建立了必須的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì)了必須的社會(huì)交際,，提高了自己為人處事的潛力,。

(二)旅游市場調(diào)研

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，正不斷地向旅游行業(yè)滲入,，現(xiàn)已構(gòu)成了旅游市場營銷學(xué),，并逐漸地完善。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分,，有著最為基礎(chǔ)和重要的好處,。

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動(dòng),，真是興奮之極,。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識(shí),，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研,，但從沒有過如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來說,，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì),，所以我本人十分的慎重與認(rèn)真。

在做市場調(diào)研的整個(gè)過程中,，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與用心,。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì),，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許,。市場調(diào)研中期,，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查,，我和同事們以小組的形式進(jìn)行,，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊,。我們接到任務(wù)后,，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分,，分頭行事,，完成后到KFC集合，這樣能夠有效利用人員,，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),，同事們都表示同意。于是,，充滿激情,、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了,?；氐焦荆覀冞M(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后,，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人,。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去HAPPY,。

經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng),，我對(duì)海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，個(gè)性是顧客這一塊,，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí),，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高,。

四,、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及推薦

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月,，但透過近期的觀察與思考,，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與推薦,。

目前,，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到此刻,，包括大大小小,，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，個(gè)性是xx年代,，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi),、國際旅行社達(dá)1千多家。應(yīng)對(duì)一個(gè)海南,，在有限的旅游資源開發(fā)下,，共同存在著如此多的競爭者。所以,，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭,。

第二，優(yōu)秀員工流失問題,。此刻很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題,，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè),，人員具有高流動(dòng)性,。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開,，但不明白經(jīng)理用了什么方法留住了她,。這不是一個(gè)小問題，人才的流失將帶來一系列問題,，如企業(yè)機(jī)密泄露,，客戶流失，成本上長升等,。所以,，旅行社就應(yīng)重視這一問題。

第三,，旅游市場混亂,。相信到海南旅游過的人，都明白海南旅游市場的大致狀況,。從“12.1”事件,，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象,，海南旅游市場其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài),。但是近年來，經(jīng)過政府對(duì)市場進(jìn)行的各種調(diào)控后,，此刻稍有好轉(zhuǎn),。不管哪一行業(yè),，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完,。

應(yīng)對(duì)以上問題旅行社該做些什么呢?

1,、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量,。

2,、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來,，滿意地走,。

3,、開發(fā)新的旅游資源,，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

4,、做好人員管理,，降低人力資源成本。

5,、完善制度和制度,，留住人才。

6,、塑造旅行社,，樹立企業(yè)形象。

7,、規(guī)劃旅游市場,，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價(jià),，做好市場宣傳與營銷管理,。

五、總結(jié)

透過在通達(dá)假日旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，使我對(duì)海南旅游市場有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),，并且對(duì)海南旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí),，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過程中,，靈活運(yùn)用了自己的專業(yè)知識(shí)，展現(xiàn)了自己的潛力,，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn),。

在此，我十分感謝公司及同事對(duì)我的光照與幫忙,，同時(shí)也忠心地感謝學(xué)校老師對(duì)我無私地培養(yǎng),。

昨天那個(gè)同學(xué)來的時(shí)候,，是想著讓旅行社負(fù)責(zé)包括交通、住宿,、飯餐,、路線等全部內(nèi)容的，但和我聊了之后定下了自由團(tuán),。這對(duì)于公司來說,，成交的金額會(huì)小得多，基本上無利可賺,。

想到這一點(diǎn)后,，我有些惴惴不安，想起整個(gè)交談過程中,，xxx老師也在一旁,。這個(gè)時(shí)候我才想起交談過程中他并沒有給我太多的信息或者暗示，全程由著我來與這位同學(xué)溝通,。趁人少的時(shí)候,，我問起這件事，我的交談讓原本可以很大額訂單變得很小了,，影響公司的生意,。

xxx老師的表現(xiàn)讓我松了一口氣，他告訴我說,，公司小,，更要看重口碑，這樣的班游規(guī)模本來就不大,，但是能選中我們的旅行社,，很可能是公司在學(xué)校內(nèi)部有口碑。況且,，畢業(yè)游的人工作后如果有機(jī)緣,，或者還可以間接給我們帶來人脈和生意，目光要放長遠(yuǎn)一些,。所以在可以保證公司運(yùn)營的情況下,，適當(dāng)?shù)淖尷怯欣诠鹃L遠(yuǎn)發(fā)展的。xxx的這番話讓我很受教,。