旅行社的實(shí)習(xí)報告

隨著社會一步步向前發(fā)展,，需要使用報告的情況越來越多,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的旅行社的實(shí)習(xí)報告,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

作為一名學(xué)旅游的學(xué)生,，能到旅行社實(shí)習(xí)是個很好機(jī)會，以下是我實(shí)習(xí)報告,。

時光荏苒，瞬間即逝,。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后半年,。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校,，踏入社會接受社會考驗的時候了,。

為增加實(shí)踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時間,，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力,，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù),。

經(jīng)朋友的幫助,，我有幸在海口通達(dá)假日旅行社進(jìn)行為期兩個月的實(shí)習(xí)生活,。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會,，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

20xx年1月1日—3月1日,，我在海南省?？谑型ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí)活動，在實(shí)習(xí)期間,，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主,。在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗社會,，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會。

通過這次實(shí)習(xí),，我對旅行社的經(jīng)營,、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況,，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性,，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力,。

一,、實(shí)習(xí)單位簡介

海南通達(dá)假日旅行社有限公司位于海南省?？谑写笥⒙?9號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局,、海南省旅游局批準(zhǔn),，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位,，注冊資金50萬元,。被評為“海口市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”,，在20xx年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”,。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素,、熟練各種語言,、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“?？谑褜?dǎo)游”稱號,。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,，竭誠為旅客提供“食、住,、行,、游、購,、娛”等一條龍最佳服務(wù),。

我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右,，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接,，計劃團(tuán)隊，常規(guī)純玩散客,，會議自由人,，高爾夫，自駕車等,。

二,、實(shí)習(xí)主要目的

在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解,。海南省作為一個島嶼,，四面環(huán)海，氣候怡人,，具有得天獨(dú)厚的旅游資源,，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好,。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識,，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好,，我平時經(jīng)常看些有關(guān)旅游方面的書,。旅行社作為旅游業(yè)的承載者,，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。

所以,，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社,，希望通過社會實(shí)踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解,。同時，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,、動手能力,、理解能力、為人處事能力以及思維能力等,。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識,，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

（一）辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班,，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定,，所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我,，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作,，比如：取文件，送文件,，打印,，接電話，打掃衛(wèi)生,，整理辦公室,，倒開水等。

雖然這些只是雜亂的小事,，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度,，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人,，就別提做什么大事了,！

經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后,，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感,，并且使我學(xué)會了一定的社會交際,，提高了自己為人處事的能力。

（二）旅游市場調(diào)研

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善,。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分,，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。

在公司實(shí)習(xí)期間,，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動,，真是興奮之極。在學(xué)校里,，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識,，偶爾有些實(shí)驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研,。對我來說,，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真,。

在做市場調(diào)研的整個過程中,，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計,，以及調(diào)研對象分析,，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期,，也就是正式有對象性的社會調(diào)查,，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配,，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊,。

我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位,，每人負(fù)責(zé)一部分,，分頭行事，完成后到KFC集合,，這樣可以有效利用人員,，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意,。于是,，充滿激情,、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了,?；氐焦荆覀冞M(jìn)行問卷統(tǒng)計與分析后,，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人,。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去HAPPY,。

經(jīng)過此次調(diào)研活動,，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊,，也對自己有了更深的認(rèn)識,，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高,。

四,、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個月,，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育,，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議,。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一,，同行業(yè)激烈的競爭,。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小,，國內(nèi)國際的旅行社不下160家,，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi),、國際旅行社達(dá)1千多家,。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下,，共同存在著如此多的競爭者,。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭,。

第二,，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題,，那就是優(yōu)秀員工的流失,，旅行社作為服務(wù)性企業(yè),，人員具有高流動性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個月中,，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開,，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題,，人才的流失將帶來一系列問題,，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失,，成本上長升等,。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題,。

第三,，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人,，都知道海南旅游市場的大致情況,。從“12。1”事件,，到黑導(dǎo),，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實(shí)處于一種相對混亂的狀態(tài),。但是近年來,，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后， ……此處隱藏33821個字……于海南省?？谑写笥⒙?9號嘉茂大廈3樓,，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn),，省局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè),，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元,。被評為“?？谑惺褔鴥?nèi)先進(jìn)旅行社”，在20xx年x月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”,。

公司擁有一支職業(yè)道德良好,、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言,、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍,，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“海口十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上,，信譽(yù)第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客帶給“食,、住,、行、游,、購,、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開,，員工穩(wěn)定在80人左右,，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，計劃團(tuán)隊,，常規(guī)純玩散客,，會議自由人，高爾夫,，自駕車等,。

二、實(shí)習(xí)主要目的

在海南學(xué)習(xí)生活了四年,，對海南省也有個一個大概的了解,。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海,，氣候怡人,，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景十分的完美,。我學(xué)的是專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識,，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好,，我平時經(jīng)常看些有關(guān)旅游方面的書,。旅行社作為旅游業(yè)的承載者,，具有極其重要的戰(zhàn)略好處。所以,，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選取旅行社,，期望透過社會實(shí)踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解,。同時,，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的潛力、動手潛力、理解潛力,、為人處事潛力以及思維潛力等,。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及

書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的潛力,，更好的為建設(shè)偉大事業(yè)而奮斗,。

三、實(shí)習(xí)資料及收獲

(一)辦公室類工作

由于第一次較正式的步入社會,，走進(jìn)公司上班,，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作潛力等方面不是很確定，所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個月里,，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我,，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件,，送文件,，打印，接電話,，打掃衛(wèi)生,，整理辦公室，倒開水等,。雖然這些只是雜亂的小事,，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理,，我個人覺得連小事都不能做好的人,，就別提做什么大事了!

經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,，彼此間建立了必須的信任感和親近感,，并且使我學(xué)會了必須的社會交際，提高了自己為人處事的潛力,。

(二)旅游市場調(diào)研

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已構(gòu)成了旅游市場營銷學(xué),，并逐漸地完善,。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的好處,。

在公司實(shí)習(xí)期間,，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極,。在學(xué)校里,，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實(shí)驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研,。對我來說,，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會，所以我本人十分的慎重與認(rèn)真,。

在做市場調(diào)研的整個過程中,，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與用心。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計,，以及調(diào)研對象分析,，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期,，也就是正式有對象性的社會調(diào)查,，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配,，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊,。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位,，每人負(fù)責(zé)一部分,，分頭行事，完成后到KFC集合,，這樣能夠有效利用人員,，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意,。于是,，充滿激情、汗水,、勞累與期望的一天就這樣的開始了,。回到公司,，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計與分析后,，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚(yáng)了一翻,，晚上還請大家去HAPPY。

經(jīng)過此次調(diào)研活動,，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識了解,，個性是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識,，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處,，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及推薦

雖然第一次進(jìn)旅行社工作,，并且僅有短短的兩個月,，但透過近期的觀察與思考,，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育,，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與推薦,。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一,，同行業(yè)激烈的競爭,。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到此刻，包括大大小小,，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，個性是xx年代,，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi),、國際旅行社達(dá)1千多家,。應(yīng)對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下,，共同存在著如此多的競爭者,。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭,。

第二，優(yōu)秀員工流失問題,。此刻很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題,，那就是優(yōu)秀員工的流失,，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性,。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個月中,，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不明白經(jīng)理用了什么方法留住了她,。這不是一個小問題,，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露,，客戶流失,，成本上長升等。所以,，旅行社就應(yīng)重視這一問題,。

第三，旅游市場混亂,。相信到海南旅游過的人,，都明白海南旅游市場的大致狀況。從“12.1”事件,，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象,，海南旅游市場其實(shí)處于一種相對混亂的狀態(tài),。但是近年來,，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后，此刻稍有好轉(zhuǎn),。不管哪一行業(yè),，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完,。

應(yīng)對以上問題旅行社該做些什么呢?

1、優(yōu)化旅游路線,，提高旅游服務(wù)質(zhì)量,。

2、做好客戶服務(wù),，讓顧客開心地來,，滿意地走。

3,、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,。

4,、做好人員管理，降低人力資源成本,。

5、完善制度和制度,，留住人才,。

6、塑造旅行社,，樹立企業(yè)形象。

7,、規(guī)劃旅游市場,，制定營銷策略,，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理,。

五,、總結(jié)

透過在通達(dá)假日旅行社為期兩個月的實(shí)習(xí),，使我對海南旅游市場有了進(jìn)一步認(rèn)識，并且對海南旅行社也有了一個大概地了解,。同時,，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過程中,，靈活運(yùn)用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的潛力,，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn),。

在此，我十分感謝公司及同事對我的光照與幫忙,，同時也忠心地感謝學(xué)校老師對我無私地培養(yǎng),。

昨天那個同學(xué)來的時候，是想著讓旅行社負(fù)責(zé)包括交通,、住宿、飯餐,、路線等全部內(nèi)容的,，但和我聊了之后定下了自由團(tuán)。這對于公司來說,，成交的金額會小得多,，基本上無利可賺,。

想到這一點(diǎn)后，我有些惴惴不安,，想起整個交談過程中,，xxx老師也在一旁。這個時候我才想起交談過程中他并沒有給我太多的信息或者暗示,，全程由著我來與這位同學(xué)溝通。趁人少的時候,，我問起這件事,，我的交談讓原本可以很大額訂單變得很小了，影響公司的生意,。

xxx老師的表現(xiàn)讓我松了一口氣，他告訴我說,，公司小,，更要看重口碑,，這樣的班游規(guī)模本來就不大,，但是能選中我們的旅行社,，很可能是公司在學(xué)校內(nèi)部有口碑。況且,，畢業(yè)游的人工作后如果有機(jī)緣，或者還可以間接給我們帶來人脈和生意,，目光要放長遠(yuǎn)一些。所以在可以保證公司運(yùn)營的情況下,，適當(dāng)?shù)淖尷怯欣诠鹃L遠(yuǎn)發(fā)展的。xxx的這番話讓我很受教,。