跟單實(shí)習(xí)報(bào)告

在日常生活和工作中,，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè),。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的跟單實(shí)習(xí)報(bào)告,，希望對(duì)大家有所幫助,。

跟單實(shí)習(xí)報(bào)告1

前言

按照酒店打點(diǎn)專業(yè)教學(xué)打算,，20xx年9月—20xx年1月,，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位分袂為前臺(tái)接待,、餐飲處事和客房打點(diǎn),。經(jīng)由過程實(shí)習(xí),，鞏固了所學(xué)的專業(yè)常識(shí),，體味了酒店打點(diǎn)的根基職責(zé)和各崗位的工作流程,，把握了酒店打點(diǎn)處事工作的根基手藝,，在實(shí)踐中找到了理論常識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作的連系點(diǎn),。作為一名旅游打點(diǎn)專業(yè)的學(xué)生,，實(shí)踐工作雖然勞頓,，但同時(shí)也帶給我更多的思慮,。

一,、上海吉臣酒店簡介

二,、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

（一）酒店前臺(tái)接待

1、早班工作流程化妝,，簽到—體味住宿情形及主要事項(xiàng)——交接班（體味房態(tài),、清點(diǎn)帳目及小賣部商品,，細(xì)心閱讀接班本）——接待賓客（打點(diǎn)入住,、退房,、續(xù)房,、換房、預(yù)訂,、問訊、查詢,、行李寄放,、措置根基投訴等各類手續(xù),，給客人供給各類力所能及的處事,。隨時(shí)與樓層連結(jié)聯(lián)系,，把握房態(tài)轉(zhuǎn)變,，合理分廂房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情形,，保證房間帳戶有足夠押金,，輔佐客人打點(diǎn)續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——搜檢,、更新房態(tài),，確保房態(tài)切確,，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班籌備,。

2,、中班工作流程交接班,，清點(diǎn)帳目,，體味白日住宿情形以及預(yù)訂情形,，把握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi),，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——搜檢,、更新房態(tài),，確保房態(tài)切確,，清算預(yù)訂——接待賓客（打點(diǎn)入住,、退房,、續(xù)房,、換房,、預(yù)訂、問訊,、查詢,、行李寄放,、措置根基投訴等各類手續(xù),，給客人供給各類力所能及的處事,。隨時(shí)與樓層連結(jié)聯(lián)系,，把握房態(tài)轉(zhuǎn)變，合理分廂房間）,，18：00以前完成押金催收工作——做交接班籌備,。

3,、夜班工作流程交接班,，清點(diǎn)帳目,，體味白日住宿情形,，把握押金余額不足的房間——接待賓客（打點(diǎn)入住、退房,、續(xù)房,、換房、預(yù)訂,、問訊,、查詢、行李寄放,、措置根基投訴等各類手續(xù),，給客人供給各類力所能及的處事,，隨時(shí)與樓層連結(jié)聯(lián)系,，把握房態(tài)轉(zhuǎn)變,，合理分廂房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——搜檢、更新房態(tài),，確保房態(tài)切確,。提取房費(fèi)、注明余額,，措置手工帳目,，按類別填寫繳款單,，保證一天的營業(yè)收入全數(shù)上交財(cái)政。電腦過帳,，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行清算,、歸檔和填補(bǔ)，清算和填補(bǔ)小賣部商品,，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記實(shí),，掃除前臺(tái)內(nèi)部及年夜廳的衛(wèi)生——搜檢叫醒處事記實(shí),，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并實(shí)時(shí)與樓層溝通——搜檢,、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確,，并做好交接班籌備,。

（二）酒店餐飲處事

1、迎賓,、問候客人：當(dāng)一切籌備工作全數(shù)停當(dāng)后,，要在預(yù)訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí),，要微笑地問候客人,，知道客人名字的要用姓名去稱號(hào)客人。

2,、拉椅讓座：當(dāng)客人進(jìn)入房間后,，要自動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全數(shù)的客人都拉椅讓座,，但必然要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓處事,。有小孩子的，要自動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅,。

3,、派送噴香巾：將已折好的噴香巾放入噴香巾托，處事于客人的`左手邊,。并說：“對(duì)不起打攪一下,。…請(qǐng)用噴香巾”,。如知道客人姓名,，要說：“王總，請(qǐng)用噴香巾,！”

4,、處事茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上,，拇指扣于壺把上,，其它四指接于骨碟盤底,，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對(duì)不起打攪一下,?！?qǐng)用茶”。如知道客人的姓名,，要說：“王總,，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前必然要先說“對(duì)不起打攪一下”來引起客人的注重,，否則客人不小心會(huì)碰著茶壺造成燙傷,。

5、年夜堂pa：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖年夜堂地面→倒煙缸,，收垃圾,，倒垃圾→掃年夜堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺(tái)面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦年夜堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦年夜堂玻璃→擦廣告牌及年夜堂柱子→擦衛(wèi)生間門，燈及年夜堂裝飾→擦圈椅,，茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖年夜堂地面→倒煙缸→收垃圾,。

三、實(shí)習(xí)收成與體味

（一）實(shí)習(xí)收成

1,、熟悉了酒店打點(diǎn)的根基職責(zé)與工作流程

2,、把握了酒店打點(diǎn)處事工作的根基手藝

（二）實(shí)習(xí)體味

1,、酒店處事業(yè)是社會(huì)文明的一個(gè)窗口

2,、誠信與微笑是酒店打點(diǎn)的根基理念

3、處事質(zhì)量是酒店打點(diǎn)的永恒主題

4,、酒店文化是酒店經(jīng)驗(yàn)的魂靈

跟單實(shí)習(xí)報(bào)告2

一,、實(shí)習(xí)單位

xx有限公司

二、崗位名稱

xx跟單員

三,、實(shí)習(xí)單位簡介

該公司有xx年的經(jīng)營歷史,，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納xx系列，xx系列,，x系列,、xx爽系列，xx系列等30多種系列產(chǎn)品,，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)閤x市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨,，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商,，xx年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群,，在xx市與xx余家超市,，鋪面等有業(yè)務(wù)來往,，縣級(jí)有xx余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理,、辦公室經(jīng)理,、市區(qū)經(jīng)理、縣級(jí)經(jīng)理,、辦公室文員,、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員,、導(dǎo)購員,、會(huì)計(jì)、打單員,、財(cái)務(wù)員,、理貨員,、司機(jī)等職位,。

四、崗位職責(zé)

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員,，職責(zé)有：

1,、對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告情況得出總結(jié),，上報(bào)總經(jīng)理,，不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問，通常公司每周都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測(cè)試,，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測(cè)試,，了解業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何。

2,、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案,，有時(shí)廠家提出做促銷活動(dòng)，我們也要及時(shí)按要求策劃好,。

3,、對(duì)近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

4、對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理,。

五,、崗位能力要求

要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來,，價(jià)格也要非常的熟悉,，廠價(jià)、供價(jià),、批發(fā)價(jià),、零售價(jià)要分得特別清楚,，能有針對(duì)性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語言文表達(dá)能力,，對(duì)節(jié)假日特別敏感,，如xx節(jié)，三一五,，五一等等,，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六,、崗位工作流程

工作流程：

1,、早上早會(huì)半小時(shí)，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果,，然后下達(dá)任務(wù)到各員工,，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場(chǎng),，主要熟悉超市等零售終端的地理位置,，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何,。

2,、對(duì)每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定出可行的方案,。

3,、不定時(shí)打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機(jī),，是否在工作,。

4、在最近的'一個(gè)節(jié)假日之前將促銷計(jì)劃做好,，上報(bào)總經(jīng)理審批,，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行,。

5,、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流,，發(fā)現(xiàn)及探討問題,，尋求解決的方法。

6,、與倉管員組合,，對(duì)產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進(jìn)行處理和管理,，建立管理資料庫,。

七,、崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天,，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重,，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請(qǐng)假,，不請(qǐng)假視為曠工,。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，xx元一月,，試用期過后xx元一月加業(yè)績獎(jiǎng),。

八、企業(yè)方針和目標(biāo)

公司講究誠信,，對(duì)員工要求嚴(yán)格,，以業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的能力，對(duì)業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針,，對(duì)業(yè)績差者進(jìn)行指導(dǎo)批評(píng),，如若不見效果,，視為無能力勝任本職工作,，采取開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期,，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加,，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場(chǎng)滲透力度,，投放更多資金,，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和市場(chǎng)占有率。

九,、崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場(chǎng)信息主要于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告,，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準(zhǔn)確的獲得市場(chǎng)信息,，有點(diǎn)坐井觀天的味道,。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì),，以便與終端客戶進(jìn)行溝通,，根據(jù)市場(chǎng)信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外,，崗位工作性有點(diǎn)雜,，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展,。

十、知識(shí)和實(shí)踐對(duì)我的工作幫助最大的地方

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè),，懂得應(yīng)充分了解市場(chǎng)才能做出正確的判斷,，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識(shí)很好的開展了工作,。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助,，光有想法是不夠的，還要能用文表達(dá)出來才算是做好了工作,，實(shí)踐溝通是否很重要的,，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息,，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得,。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力,，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等,，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高。

跟單實(shí)習(xí)報(bào)告3

一,、實(shí)習(xí)目的

1,、了解室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)在金華的市場(chǎng)現(xiàn)狀及前景。

2,、進(jìn)一步掌握ps,，3dmax，cad等設(shè)計(jì)軟件的運(yùn)用,。

3,、初探做好室內(nèi)設(shè)計(jì)師的方法，熟悉室內(nèi)設(shè)計(jì)的方法和程序步驟,。

4,、培養(yǎng)人際交往與社交能力，為成為室內(nèi)設(shè)計(jì)師作準(zhǔn)備,。

5,、嘗試把學(xué)校里學(xué)習(xí)的環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)理論運(yùn)用到實(shí)習(xí)過程中。

二,、實(shí)習(xí)單位綜合概述

金華市東晨裝飾工程有限公司,，原晨帆設(shè)計(jì)工作室，公司成立以來,，一直奉行：“堅(jiān)持創(chuàng)新超越的工作理念”以獨(dú)特的經(jīng)營理念正穩(wěn)步有序的發(fā)展,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及進(jìn)度

首先需要了解室內(nèi)設(shè)計(jì)的程序步驟

1、設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段

設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段主要是接受委托任務(wù)書,，簽訂合同,，或者根據(jù)標(biāo)書要求參加投標(biāo)；明確設(shè)計(jì)期限并制定設(shè)計(jì)計(jì)劃進(jìn)度安排,，考慮各有關(guān)工種的配合與協(xié)調(diào),；

熟悉設(shè)計(jì)有關(guān)的規(guī)范和定額標(biāo)準(zhǔn)，收集分析必要的資料和信息,，包括對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查踏勘以及對(duì)同類型實(shí)例的參觀等,。

明確設(shè)計(jì)任務(wù)和要求，如室內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)的使用性質(zhì),、功能特點(diǎn),、設(shè)計(jì)規(guī)模、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),、總造價(jià),，根據(jù)任務(wù)的使用性質(zhì)所需創(chuàng)造的'室內(nèi)環(huán)境氛圍、文化內(nèi)涵或藝術(shù)風(fēng)格等,；

在簽訂合同或制定投標(biāo)文件時(shí),，還包括設(shè)計(jì)進(jìn)度安排，設(shè)計(jì)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn),，即室內(nèi)設(shè)計(jì)收取業(yè)主設(shè)計(jì)費(fèi)占室內(nèi)裝飾總投入資金的百分比,。

2、方案設(shè)計(jì)階段

方案設(shè)計(jì)階段是在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步收集,、分析、運(yùn)用與設(shè)計(jì)任務(wù)有關(guān)的資料與信息,，構(gòu)思立意,，進(jìn)行初步方案設(shè)計(jì)，深入設(shè)計(jì),，進(jìn)行方案的分析與比較。

確定初步設(shè)計(jì)方案,，提供設(shè)計(jì)文件,。室內(nèi)初步方案的文件通常包括

（1）平面圖，常用比例1：50,，1：100,；

（2）室內(nèi)立面展開圖，常用比例1：20,，1：50,；

（3）平頂圖或仰視圖，常用比例1：50，1：100,；

（4）室內(nèi)透視圖,；

（5）室內(nèi)裝飾材料實(shí)樣版面；

（6）設(shè)計(jì)意圖說明和造價(jià)概算,；

初步設(shè)計(jì)方案需經(jīng)審定后,，方可進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)

3、施工圖設(shè)計(jì)階段

施工圖設(shè)計(jì)階段需要補(bǔ)充施工所必要的有關(guān)平面布置,、室內(nèi)立面和平頂?shù)葓D紙,，還需包括構(gòu)造節(jié)點(diǎn)詳細(xì)、細(xì)部大樣圖以及設(shè)備管線圖,，編制施工說明和造價(jià)預(yù)算

4,、設(shè)計(jì)實(shí)施階段

設(shè)計(jì)實(shí)施階段也即是工程的施工階段。室內(nèi)工程在施工前,，設(shè)計(jì)人員應(yīng)向施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖說明及圖紙的技術(shù)交底,；工程施工期間需按圖紙要求核對(duì)施工實(shí)況，有時(shí)還需根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況提出對(duì)圖紙的局部修改或補(bǔ)充,；施工結(jié)束時(shí),，會(huì)同質(zhì)檢部門和建設(shè)單位進(jìn)行工程驗(yàn)收。其次了解室內(nèi)設(shè)計(jì)方法,，趙師傅給我講解了以下三種：

（1）從里到外,、從外到里，局部與整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一

（2）大處著眼,、細(xì)處著手,，總體與細(xì)部深入推敲

（3）意在筆先或筆意同步，立意與表達(dá)并重經(jīng)過仔細(xì)推敲和在工作中的實(shí)際運(yùn)用,，我發(fā)現(xiàn)上面三條確實(shí)很實(shí)用,，跟那些經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師交流有聽君一席話勝讀十年書的感覺。

再次是掌握了一些設(shè)計(jì)軟件小技巧,，提高了軟件運(yùn)用的熟練程度,。例如：巧變二維背景為三維場(chǎng)景、時(shí)光隧道的制作等,。

四,，實(shí)習(xí)總結(jié)

在過個(gè)十天的樣子我暑假的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。想想這一個(gè)暑假,，雖然倒貼了一個(gè)暑假,，但是我覺得，比我在學(xué)校一年學(xué)的還多,，剛進(jìn)入大學(xué),，我認(rèn)為的設(shè)計(jì)師只要會(huì)畫圖，什么事都好了，現(xiàn)在我知道了并不是我的想當(dāng)然,，設(shè)計(jì)師要知道的不只是畫圖,。

辛辛苦苦的一個(gè)暑假，讓我了解了很多專業(yè)的東西......

一心想從事室內(nèi)的我覺得好用壓力,，而我的不專業(yè)性,，也就可能被市場(chǎng)所淘汰。壓力,，隨之而來......考學(xué)前的迷茫,，現(xiàn)在的壓力，讓我十分不安,。

經(jīng)過一點(diǎn)時(shí)間的學(xué)習(xí),，我深刻體會(huì)到了做人做事要踏實(shí)，工作積極主動(dòng),，切記浮躁：現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)誠信的社會(huì),，公司招人也希望能招個(gè)踏實(shí)認(rèn)真的人，認(rèn)真完成份內(nèi)的工作是你的職責(zé),，不管好不好做,，我覺得這是起碼的職業(yè)道德，勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”能為你贏得的機(jī)會(huì),。

只要勤問,、勤學(xué)、勤做,，就會(huì)有意想不到的收獲,，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，勤于思考：不要一味的做事,，我堅(jiān)持在每做一件事前和事后都仔細(xì)想想,，有沒有更好的解決方案？做之前多想想,，多向有經(jīng)驗(yàn)的請(qǐng)教,，能幫你降低風(fēng)險(xiǎn)、減少投入,、少走彎路,，做的時(shí)候心里也才有底；做好之后再來想想就是總結(jié),，就是經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)相信自己，是金子總會(huì)發(fā)光的：不要埋怨工資大低,，工作太累,、沒給發(fā)展機(jī)會(huì)，先問一下，自己為公司帶來了多少利益,？如果沒帶來利益,，一切切都是白扯淡！踏踏實(shí)實(shí)做事,，只要你能為公司帶來利益,，在目前這個(gè)社會(huì)，相信公司會(huì)不會(huì)虧待你的,。還有一些其它體會(huì),，比如找工作就有：找工作不難，找個(gè)滿意的工作很難,；公司招人容易,，招到滿意的人很難。

經(jīng)過兩年半的專業(yè)課學(xué)習(xí),，在掌握了一定的理論基礎(chǔ)知識(shí)的前提下,，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來,，本人于20xx年3月27日至6月30日在山東新港企業(yè)集團(tuán)有限公司進(jìn)行了工作實(shí)習(xí),。