收銀員工作總結(jié)

總結(jié)是對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的收銀員工作總結(jié),，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

收銀員工作總結(jié)1

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近__多月的工作時(shí)間了、轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時(shí)間,，在這二個(gè)月的時(shí)間里,，我有過歡喜，也有過失落,、自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的,、同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,、下面就是本人的工作總結(jié)：

也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,、收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,、我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難,，并沒有想象中那么簡單,，那么容易，我想說,，其實(shí)做什么工作都會遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，公司的同事都會向我伸出援助之手、這使我心中不經(jīng)萬分感動,、在這二個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著對工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主,、我深深的知道,，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來,、顧客永遠(yuǎn)是對的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時(shí)會無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,、

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，但是自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難,、我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,、在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作、這是公司的需要更是自己工作的需要,、針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,、

在這段工作期間內(nèi),，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高,、當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸、這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一位顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天,、嬉戲,，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),、

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識,，自己只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,、

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短__多月的時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作、為了美好的明天,，我們努力吧,、

收銀員工作總結(jié)2

我叫XX，于X年X月X日來到這里工作,，在這短短的幾個(gè)月當(dāng)中我了解到做為一名收銀員的重要性,，也了解到一名收銀員的工作職責(zé):

1,、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度,，負(fù)責(zé)公司的收銀工作;

2,、以良好的儀表、儀容,，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確,、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3,、掌握現(xiàn)金,、支票、信用卡,、等結(jié)帳程序;

4,、準(zhǔn)確打印臺號的各項(xiàng)收費(fèi)帳單。

5,、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交,，特殊情況需向guǎn lǐ人員匯報(bào),，做到款帳相符;

6、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對,，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn),，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用;

7,、工作中需暫離崗位,，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜;

8,、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作;

9,、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入;

10,、在收款中做到快,、準(zhǔn)、禮貌,，不錯(cuò)收,、漏收客人款項(xiàng)。

11,、熟悉電腦開機(jī),、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作

12、不得在收銀臺前與任何人閑談,，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺;

13,、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作;

14,、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料,、程序及有關(guān)數(shù)據(jù),。

以上是我在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)，在以后的工作當(dāng)中還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提升自己的業(yè)務(wù)技巧如,，希望在以后的工作中有不足請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。

收銀員工作總結(jié)3

有人說收銀員就是簡簡單單的收錢工作,，有人說他的內(nèi)容很復(fù)雜,，不僅收好錢，還要應(yīng)對不同客人的脾氣,，那么他的工作到底是怎樣的,，一起來看看深圳地區(qū)某位收銀員工作總結(jié)：

對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,，收銀員詳細(xì)的工作總結(jié)。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色,，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡單,，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),，曾添了不少見識,。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情,、主動,、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度,。

每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是："顧客至上",。面對顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂"相逢一笑，百事消",，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)，不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧。"只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！

相信我,我可以把它做的更好,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好,！

收銀員工作總結(jié)4

1,、認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則,，為公司嚴(yán)格把好收銀關(guān)，根據(jù)公司及財(cái)務(wù)部要求,，嚴(yán)格管理全體收銀員,；

2、負(fù)責(zé)收銀臺的全面工作,，檢查各 ……此處隱藏12689個(gè)字……不足之處需要在今后的工作中積極改正,。為此，我會在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認(rèn)真履行自己的職責(zé),，努力做好自己的本職工作,。在新的一年，我要揚(yáng)長避短,，積極改進(jìn)：

1,、提高自身業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識,，多方面了解行業(yè)動態(tài),。經(jīng)常與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的心理動態(tài),。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場,，深入了解各品牌實(shí)際經(jīng)營狀況;

2,、提高執(zhí)行力，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通,、反饋,。遇到自己能力無法解決的要及時(shí)向上匯報(bào)，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧,，結(jié)合自身實(shí)際,，消化吸收變?yōu)樽约旱闹R;

3、有針對性的向老員工及經(jīng)理學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能,，如一些ERP系統(tǒng)的經(jīng)理操作,，與商戶深入溝通的技巧，客訴處理技巧等;

4,、積極與各部門同事協(xié)調(diào),、溝通，相互學(xué)習(xí),、相互幫助,，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率。

希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力,，能夠?yàn)閤帶來一片新的繁榮景象,，同時(shí)也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。

我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個(gè)月的時(shí)間,，在過去的一個(gè)月里,，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長,，下面對這一個(gè)月的工作進(jìn)行初步總結(jié)：

一,、萬事開頭難。從一開始就要有心,，有心才能辦好事,。俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個(gè)很好的開頭,，工作自然如此,，在來公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備，無論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對待,，細(xì)心完成,。工作重，要不氣不餒不抱怨,，工作輕,，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài)，才有工作的好心情,，進(jìn)而才有好效率,。

二、謙虛使人進(jìn)步,。生活是個(gè)大講臺,，許多東西都要虛心受教。在學(xué)校學(xué)做人,，在社會學(xué)做事,。生活處處有學(xué)習(xí)。工作自然也是如此,，剛來時(shí),，我被指派跟著阿姨嘗試、學(xué)習(xí),。在此期間,，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進(jìn)步,，驕傲使人落后,。世界之大，有許多東西是我所不知道的,，我只有謙遜,，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己,，才能有一個(gè)更好的自己,。

三、眾人拾柴火焰高,。一定要與人合作,，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高,。在工作中，與人合作必不可少,，不僅要能合作,，還要會合作。在生產(chǎn)部呆的這一個(gè)月讓我充分認(rèn)識到了這一點(diǎn),。無論是大家一起倒花還是好幾個(gè)人一起換盆,，我們自然而然會分工合作，幾人搬,，幾人裝,，幾人跟車，合作無間，效率自然高,。

四,、責(zé)任重于泰山。一定要有責(zé)任心,，事情才能做到位,。愛因斯坦說過：對一個(gè)人來說，所期望的不是別的,，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè),。而一個(gè)人要對一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心,，心中有責(zé),，做事才能負(fù)責(zé)，才能竭盡全力,。而只要做事者竭盡全力,，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛,。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭,，更要做好，管窖人員更要有責(zé)任感,，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益,。

綜上所述，我對接下來的工作做一個(gè)初步規(guī)劃：

首先,，我將每天以一個(gè)好心態(tài)來面對我的工作,。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作,。其次,，在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿,，隨時(shí)學(xué)習(xí),，隨時(shí)充實(shí)自己。以一個(gè)謙遜的自己面對以后的工作學(xué)習(xí),。再次,，我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作,，在合作中與人形成更好的合作默契,，追求更高的效率。最后,，在任何時(shí)候,，做任何事,，都要全心全力，認(rèn)真負(fù)責(zé),。無論是誰交代的任務(wù),、工作，不接則已,，接了就要全心全責(zé),。以整個(gè)心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀,。

以上就是我對自己一個(gè)月來的工作所做的心得總結(jié),，在以后的工作中，我一定還會學(xué)到更多的東西,，會有更多的心得與感悟,，我一定會好好工作，已公司工作為首要,，鞠躬盡瘁,。

收銀員工作總結(jié)15

對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡單,，其中還有很多復(fù)雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識,。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動,、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的guk,，不同的guk有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的guk也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

1.急guk之所急,，想guk之所想,。

(每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù),。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!)

2.對顧客笑臉

(以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎,，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣,。)

3.不要對guk做出沒有把握的承諾。

(當(dāng)guk的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定,，因?yàn)間uk想得到的是最準(zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為guk解決問題,，關(guān)鍵是讓guk明白他得問題不是你可以馬上解決的,，而你確實(shí)在盡力幫助他。

許多guk在前臺要求多開發(fā)票,，我們就委絕婉拒,，并建議guk可以在其他經(jīng)營點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,，這樣既能為酒店增益，又能滿足guk的需求,，但絕不可為附和guk而違背原則。)

4.考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,，保證guk及時(shí)結(jié)賬令guk滿意,。

(前臺收銀處是guk離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人,，“事不關(guān)己,，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過失,，反而讓guk懷疑酒店的管理,，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況,，請求幫助，問題解決之后,，應(yīng)再次征求guk意見,，這時(shí)guk往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系,。)

5.不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。

(不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個(gè)人品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。)

相信我,，我可以把它做的更好,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我熱愛這份工作,，我要把它做得最好!各位同事,，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油,。